HjemSystemguidenOm os
Systemlogo för Freshdesk

Freshdesk

Freshworks

i
Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Lad vores algoritmer vise dig vejen til det bedste systemvalg

Beskrivelse af Freshdesk

Freshdesk er et system til sagsstyring tilpasset små og mellemstore virksomheder. Fokus er på helpdesk og kundeservice. Sagsstyringssystemet indeholder mange forskellige funktioner.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
XSSML

Saas/egen server

Skal systemet installeres på egen server, eller findes det i skyen?

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?
JANEJ

Kundeservice management & support

JANEJ

Helpdesk sagsstyring

JANEJ

Service management

JANEJ

Afvigelsesstyring

JANEJ

Ejendom

JANEJ

System fra samme leverandør

Hvilke andre systemer tilbyder leverandøren?

Almindelige sammenligninger

Anmeldelser

Hvad mener andre om systemet?

Samlet karakter

3.55

Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

Anmeldernes mening

Det funkar väl helt ok

Inte kul

SupportMellemstor virksomhedGodkendt personSverige2022

Hvad synes du bedst om?

Det funkar väl helt ok

Hvad synes du mindst om?

Jag är trött på att jobba i det här systemet. Vill ha tillbaka vårt gamla

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Ärendehantering

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Bra service

Customer SuccessMellemstor virksomhedGodkendt personSverige2020

Hvad synes du bedst om?

Freshdesk har varit väldigt bra i sin behandling av oss som kund. Alltid tillgängliga och proffsiga i att lösa de problem som vi har rapporterat in. Freshdesk har många bra funktionaliteter som hjälper oss att hålla en kvalitativ kundservice 24/7.

Hvad synes du mindst om?

-

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Vi behövde förbättra vår kundservice genom att öka våra öppettider och få snabbare återkoppling till våra kunder. Freshdesk har möjliggjort detta för oss.

  • Brugervenlighed
  • Support og service
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Freshdesk produktfunktionaliteter

Chatsupport

Ingår

Integration med ERP/CRM

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Uddelegering og tilkobling af undersager

Ingår

Videndatabase

Ingår

Webhooks & API

Ingår

De mest anvendte alternativer

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information