HjemSystemguidenOm os
Systemlogo för Sugar Serve

Sugar Serve

SugarCRM

i
Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Lad vores algoritmer vise dig vejen til det bedste systemvalg

Beskrivelse af Sugar Serve

En problemfri kundeservice, der tager højde for en positiv kundeoplevelse til enhver tid. SUCKS SERVER tilbyder et brugervenligt og kraftfuldt værktøj til dine kunder, og supportpersonalet forbedrer supportens produktivitet: en strømlinet konsol giver agenterne alt, hvad de har brug for direkte ved hånden. Reducer serviceomkostninger: Selvbetjeningsmuligheder giver dine kunder mulighed for at hjælpe sig selv, hvilket sænker omkostningerne. Forøg kundetilfredshed: Med pålidelige servicekanaler, forbedret indsigt og intelligent automatisering kan du få mere tilfredse kunder.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
XSSML

Saas/egen server

Skal systemet installeres på egen server, eller findes det i skyen?

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?
JANEJ

Kundeservice management & support

JANEJ

Helpdesk sagsstyring

JANEJ

Service management

JANEJ

Afvigelsesstyring

JANEJ

Ejendom

JANEJ

System fra samme leverandør

Hvilke andre systemer tilbyder leverandøren?

Almindelige sammenligninger

Anmeldelser

Hvad mener andre om systemet?

Samlet karakter

4.635

Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

Anmeldernes mening

Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!

Inte bara ett CRM längre. Nu är det för hela vår verksamhet.

CRM AnalytikerMellemstor virksomhedGodkendt personSverige2021

Hvad synes du bedst om?

Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!

Hvad synes du mindst om?

De dynamiska rapporterna behöver fler alternativ för grafer. Jag saknar även detaljerade år-till-år rapporter.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Enormt stora vinster i: Tid, effektivitet och att behålla integriteten av data och processer. Automatiseringen av manuella uppgifter där det är möjligt och att göra allt detta praktiskt och transparent i rapporterna jag får ut från systemet.

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Tillförlitlig Sugar Serve Recension

TeknikerLille virksomhedGodkendt personSverige2021

Hvad synes du bedst om?

Lättanvänt. Att navigera är superenkelt. Användargränssnittet är trevligt. Supporten är fantastisk. Jag tycker om deras Dashboard.

Hvad synes du mindst om?

Vissa plugins funkar inte så bra. Speciellt tredjeparts plugins. Kostnaden för att komma igång är ganska hög. Det är inte så anpassningsbart, men det finns å andra sidan många features. Ibland kan det lagga lite och ta tid att ladda. Supporten är långsam ibland, men de försöker ändå lösa problemen.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss automatisera vår kundsupport. Vi har möjlighet att skala upp väldigt snabbt och förbättra vår effektivitet vilket skapar en bättre relation med våra kunder. Det är väldigt kostnadseffektivt totalt sett och har hjälpt oss att nå fler kunder inom rätt tidsram.

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Ett bra verktyg för ökad kundnöjdhet!

Head of CXStor virksomhedGodkendt personSverige2021

Hvad synes du bedst om?

Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss att förbättra sättet vi hjälper våra kunder på. Vi valde Sugar Serve på grund av dess långa räckvid, många funktionaliteter och bra funktioner. Att arbeta med ärenden och lösa kundfrågor har blivit mycket lättare på grund av att jag har all information jag behöver i vår dashboard vilket gör att det blir lättnavigerat.

Hvad synes du mindst om?

Än så länge har jag inte hittat någonting jag inte tycker om. Systemet har gjort alla som jobbar mot kund mer produktiva.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Sugar Serve har gett oss allt vi behöver för att automatisera kundupplevelsen hos oss. Normalt sett hanterar vi en mängd SLAer varje vecka och att göra det och samtidigt kunna fokusera på andra saker kan vara överväldigande, men med Sugar Serve kan SLA hanteringen automatiseras till stor del vilket är revolutionerande för oss!

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Sugar Serve produktfunktionaliteter

360 graders overblik (oneview i realtid)

Ingår

Chatsupport

Ingår

Integration med ERP/CRM

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Statistik & opfølgningsmodul

Ingår

Uddelegering og tilkobling af undersager

Ingår

Udstyr

Ingår

Videndatabase

Ingår

Webhooks & API

Ingår

De mest anvendte alternativer

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information