HjemSystemguidenOm os
Systemlogo för SuperOffice Service

SuperOffice Service

SuperOffice

i
Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Lad vores algoritmer vise dig vejen til det bedste systemvalg

Beskrivelse af SuperOffice Service

SuperOffice Service hjælper dig med at holde styr på og besvare alle forespørgsler på en effektiv måde. Uanset, om forespørgslen sker via telefon, e-mail, chat, webformularer eller sociale medier, kan du lynhurtigt give kunden den rette hjælp. Tildeler automatisk indkommende forespørgsler rette kategori og rette medarbejder. Hvis en forespørgsel ikke besvares inden for det angivne tidsrum, vil systemet automatisk ekspedere sagen videre i organisationen. Hurtige responstider fører til større kundetilfredshed. Med SuperOffice Chat kan du kommunikere med flere kunder samtidig og hurtigt besvare deres spørgsmål. Det betyder færre sager i kundeservicekøen og kortere ventetider for kunderne. En ”win-win”-situation.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
XSSML

Saas/egen server

Skal systemet installeres på egen server, eller findes det i skyen?

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?
JANEJ

Kundeservice management & support

JANEJ

Helpdesk sagsstyring

JANEJ

Service management

JANEJ

Afvigelsesstyring

JANEJ

Ejendom

JANEJ

System fra samme leverandør

Hvilke andre systemer tilbyder leverandøren?

Almindelige sammenligninger

Anmeldelser

Hvad mener andre om systemet?

Samlet karakter

4.385

Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

Anmeldernes mening

Flexibiliteten och översikten samt att det är integrerat med CRM delen av SuperOffice

Kraftfullt ärendehanteringssystem

CRM ansvarig IT/ FörvaltningsledareStor virksomhedGodkendt personSverige2021

Hvad synes du bedst om?

Flexibiliteten och översikten samt att det är integrerat med CRM delen av SuperOffice

Hvad synes du mindst om?

Ett inte helt intuitivt gränssnitt som kräver en hel del tillvänjning.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Att med över 400 användare hantera mer än 1000 nya ärenden per dag.

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Ordningen i serviceflödet

Teknikchef Lille virksomhedGodkendt personSverige2021

Hvad synes du bedst om?

Överblicken

Hvad synes du mindst om?

Avsaknaden på mobilapp

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Missa inte kundfrågorna!

VDLille virksomhedGodkendt personSverige2021

Hvad synes du bedst om?

Fördelning av ärenden.

Hvad synes du mindst om?

Lite för avancerat när det kommer till inställningar.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Belastningsfördelning!

  • Brugervenlighed
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

-

Head of Sales Lille virksomhedGodkendt personSverige2021

Hvad synes du bedst om?

Användarvänlig, bra support!

Hvad synes du mindst om?

Lite väl många fel på senaste tiden

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Hanterar våra kunder och affärer på ett smidigt sätt. Ger oss en överblick och jämförelse

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Underlättar för sälj och service

FörsäljningschefLille virksomhedGodkendt personSverige2021

Hvad synes du bedst om?

Att samla service- och säljpersonal i samma system

Hvad synes du mindst om?

Ibland lite långsamt men det beror nog mest på våran fiberlina.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Gör det lättare för mina säljare att hålla koll på sina kunders kontakt med serviceavdelningen.

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

SuperOffice Service produktfunktionaliteter

360 graders overblik (oneview i realtid)

Ingår

Chatsupport

Ingår

Digitale formularer & selvbetjening

Ingår

Integration med ERP/CRM

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Statistik & opfølgningsmodul

Ingår

Uddelegering og tilkobling af undersager

Ingår

Udstyr

Ingår

Videndatabase

Ingår

Webhooks & API

Ingår

De mest anvendte alternativer

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information