HjemSystemguidenOm os
Salesforce - Service Cloud

Salesforce - Service Cloud

Releye

i
Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Lad vores algoritmer vise dig vejen til det bedste systemvalg

Beskrivelse af Salesforce - Service Cloud

Med Salesforce Service Cloud får du en moderne og brugervenlig platform, hvor kundepleje og service er i centrum. Her administrerer du indgående servicesager fra telefon, e-mail, webchat og sociale medier på et sted. Det er også muligt at automatisere kundeprocesser, strømline arbejdsgange og indsamle information. Målet er at skabe personlige, effektive og proaktive oplevelser, der i sidste ende fører til tilfredse og glade kunder.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
XSSML

Saas/egen server

Skal systemet installeres på egen server, eller findes det i skyen?

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?
JANEJ

Kundeservice management & support

JANEJ

Helpdesk sagsstyring

JANEJ

Service management

JANEJ

Afvigelsesstyring

JANEJ

Ejendom

JANEJ

System fra samme leverandør

Hvilke andre systemer tilbyder leverandøren?

Anmeldelser

Hvad mener andre om systemet?

Samlet karakter

55

Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

Anmeldernes mening

Att man kan se all kundata från flera avdelningar på en plattform utan att behöva växla mellan fönster eller fråga någon annan i organisationen

Samordnar alla ärenden!

ByggsamordnareStor virksomhedGodkendt personSverige2022

Hvad synes du bedst om?

Att man kan se all kundata från flera avdelningar på en plattform utan att behöva växla mellan fönster eller fråga någon annan i organisationen

Hvad synes du mindst om?

Kan ibland upplevas som mycket data innan man har lärt sig hitta men van vänjer sig fort iom ett användarvänligt gränssnitt

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Snabbare hantering av ärenden och tillgänglighet av kunddata vilket skapar nöjdare kunder och snabbare hantering.

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Salesforce - Service Cloud vises i følgende kategorier

Salesforce - Service Cloud produktfunktionaliteter

Sagsstyringssystem

360 graders overblik (oneview i realtid)

Ingår

Afvigelsesstyring

Ingår

Chatsupport

Ingår

Digitale formularer & selvbetjening

Ingår

Helpdesk sagsbehandling

Ingår

Integration med ERP/CRM

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Mobiltilpasset interface

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

Servicestyring

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Statistik & opfølgningsmodul

Ingår

Uddelegering og tilkobling af undersager

Ingår

Udløser

Ingår

Udstyr

Ingår

Videndatabase

Ingår

Webhooks & API

Ingår

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information