Hvorfor skal min virksomhed have en chatbot?
En chatbot er din virtuelle personlige assistent, der besvarer spørgsmål fra dine kunder i dit sted og bliver programmeret med AI, kunstig intelligens. Den kan føre samtaler med dine kunder takket være maskinlæring. Chatbots bruges i dag også til at give forskellige typer råd eller underholde folk online.
Chatbots bliver mere og mere populære hos virksomheder, der ønsker at besvare spørgsmål fra deres kunder døgnet rundt, hvad enten de modtages skriftligt eller mundtligt. Nogle chatbots kan også hjælpe ved for eksempel online-køb. Den AI-baserede chatbot er smart og effektiv, og hovedformålet med den er at give din øvrige kundesupport tid til andre ting. For chatbotten bliver aldrig træt og kan "arbejde" døgnet rundt. Det betyder, at virksomheden kan tilbyde kundeservice i alle situationer. Indimellem kan servicen ligefrem opleves som bedre fra chatrobotten, fordi den aldrig bliver irriteret på sine kunder. Men selvfølgelig er der også ulemper. Den personlige, menneskelige kontakt forsvinder helt, hvilket mange kunder savner. Dog er det faktisk muligt at programmere chatbotten til at give "sjove" svar, hvis du ønsker det, og det kan måske gøre, at servicen virker mere menneskelig. Der findes chatbot-udbydere, der tilbyder kodefri chatbots til dig, der leder efter en fleksibel og enkel løsning.
Hvis du overvejer at installere en chatbot-software, bør du afveje fordele og ulemper . For mange virksomhederne opvejer fordelene dog ulemperne, da de ser det som en stor tidsbesparelse at kunne programmere en robot til at tage sig af de mest almindelige spørgsmål.
Hos BusinessWith hjælper vi dig med at sammenligne og vælge den type chatbot, der passer bedst til din virksomhed og dine ønsker. Oplev vores smarte sammenligningsservice og tøv ikke med at kontakte os direkte, hvis du ønsker yderligere vejledning.
Tre gode grunde til, at du bør anskaffe en chatbot
Brugen af chatbots er eksploderet de seneste år. Mange virksomheder bliver tiltrukket af, hvor nemt det er at lade en chatbot tage sig af de mest almindelige spørgsmål fra deres kunder. Men hvad er de vigtigste fordele ved at få en chatbot? BusinessWith lister de tre vigtigste årsager til, at det måske er på tide at få en chatbot til din virksomhed.
Tid til andre ting
For din kundesupport betyder implementeringen af en chatbot, at der kan frigøres en masse tid. Den AI-baserede chatbot tager sig af de mest almindelige spørgsmål og kan svare med det samme. Der er ingen begrænsninger i forhold til, hvor mange chats chatbotten kan have kørende på samme tid. Efterhånden som teknologien udvikler sig – og det sker i et hurtigt tempo – bliver chatbot-værktøjerne stadig smartere og mindre statiske. Chatbots bliver med andre ord mere og mere personlige og bedre til at forstå sammenhænge og kan kommunikere på trods af sprogbarrierer.
Service døgnet rundt
De fleste foretrækker det personlige møde – men med menneskelig behandling kommer nogle gange også irritation og træthed. Din AI-chatbot bliver aldrig træt af sine kunder og behøver aldrig at holde frokostpause eller afbryde samtalen. Chatbotten virker effektivt og hurtigt på alle tidspunkter af døgnet. Lad chatbotten tage sig af de mest almindelige spørgsmål, så kan den øvrige kundesupport håndtere de mere komplekse sager.
Din virksomhed fremstår moderne
Når du har en chatbot, viser du, at din virksomhed følger med tiden. Chatbot bliver stadig mere populære i takt med, at de bliver "klogere". Invester i den nyeste teknologi og vær med på trenden. Mange kunder er enige om, at udviklingen inden for chatbots er spændende. Prøv selv!
Vil du vide mere om chatbots, og er du nysgerrig efter, hvad det vil sige at have et chatbotværktøj? Sammenlign og vælg mellem forskellige chatbots direkte hos BusinessWith . Vi hjælper dig med at filtrere og finde den løsning, der passer dig bedst.
