Hvilket helpdesksystem skal jeg vælge?
Et helpdesk-system eller helpdesk software hjælper såvel medarbejdere som kunder. Det sparer tid, minimerer utilfredshed og hjælper fx it-afdelingen med at holde styr på indkomne sager , ligesom ethvert andet sagsbehandlingssystem.
At vente på et svar fra helpdesk eller endnu værre – ikke at modtage noget svar overhovedet, skaber irritation hos enhver medarbejder eller kunde, der bare ønsker at fortsætte deres arbejde, forespørgsler, regnskaber eller ordrer. En helpdeskplatform eller -software hjælper med at organisere og prioritere indkomne sager, så intet bliver glemt. Platformen giver øget service, gør at supporten eller medarbejderne indbyrdes kan arbejde hurtigere, og er en effektiv måde at minimere stop i forskellige flows. De moderne helpdesk-værktøjer kan håndtere flere kanaler såsom e-mail og chat og kan lave noter i eller sortere efter, hvor presserende en sag er. Det afgørende er, at det er nemt at oprette en helpdesk-sag og følge den, indtil det hele er løst. Det bliver dermed et centralt omdrejningspunkt for eksempelvis it-understøttelse. Men hvilket system har din organisation brug for? Og hvilke funktioner er vigtige for dig i den branche, du er i? BusinessWith har kortlagt de helpdesk-systemer, der er tilgængelige på det danske marked, så du kan finde det værktøj, der passer bedst til dine behov. Sammenlign og vælg direkte på vores site.
Lynguide
Relaterede kategorier til Helpdesksystem
Sagsstyringssystem EjendomssystemAfvigelseshåndteringHelpdesksystemKlagehåndteringssystemKundeservicesystemKundesystemKundeundersøgelser værktøjListe over 15 forskellige Helpdesksystem
Vil du skabe struktur og vækst. I over 30 år har virksomheder inden for fast ejendom, energi, wholesale, maskin- og medlembranchen henvendt sig til os for at få hjælp til at vækste ved hjælp af et CRM-system. Dine processer implementeres efter bedste praksis i et skalerbart system. Vi løser resten med brugeruddannelse og støtte fra lokale eksperter. Lime CRM er baseret på enkle principper, få klik...
Læs mere om Lime CRM
SuperOffice Service hjælper dig med at holde styr på og besvare alle forespørgsler på en effektiv måde, uanset om forespørgslen sker via telefon, e-mail, chat, webformularer eller sociale medier. Automatiske forespørgsler til rette kategori, rette medarbejder med givent tidsrum og med automatisk videresendelse af sagen i organisationen. Med chatfunktionen kan du kommunikere med flere kunder samtid...
Læs mere om SuperOffice Service
Herodesk er en dansk udviklet helpdesk- og AI-platform til webshops, der vil levere hurtigere kundeservice og automatisere rutinehenvendelser. Saml alle kundebeskeder ét sted, brug AI til at besvare spørgsmål og håndtér supportopgaver mere effektivt – fleksibelt, skalerbart og klar til både internationale og nationale teams.
Læs mere om Herodesk
En AI-platform til at forbedre din kundeoplevelse. Byg din egen AI-chatbot. Kobl dit CRM-system til AI og giv det superkræfter. Ingen kodning nødvendig.
Læs mere om ENIGX
ManageEngine Service Desk Plus er tilgængelig som en cloud-service og lokalt og er en helpdesk-løsning med ITIL-support til alle typer organisationer, store og små med forskellige behov for funktioner. Med avancerede ITSM-funktioner i kombination med brugervenlighed hjælper service plus supportteam med at levere service i verdensklasse med reducerede omkostninger. Svensk støtte og støtte fra Inuit...
Læs mere om ServiceDesk Plus
CRM -systemet for dem, der ønsker at komme i gang hurtigt og derefter tilpasse sig din vækstrate. HubSpot inkluderer alt, såsom marketingautomation, blygenerering og salg af automatisering til en fast månedlig omkostning. Derudover får du fri adgang til HubSpot -support og integration til Outlook og Gmail. Passer til alle brancher og kan knyttes til din anden systemstøtte, såsom ERP, digital kontr...
Læs mere om HubSpot CRMTest Systemguiden
Det rigtige system på få minutter!
Prøv Systemguiden, som giver dig personlige anbefalinger baseret på dine behov.
etrack1 er et ticketsystem, som skaber værdi både for dine kunder, din virksomheden, teamet og dig. etrack1 skaber gennemsigtighed for kunderne, sikkerhed for GDPR-compliance i databehandlingen, overblikket og relevante funktioner for medarbejderne.
Læs mere om Etrack1
HaloITSM er en samlet ITSM/ESM-løsning, der tilbyder incident-, change- og problemhåndtering, CMDB, servicekatalog, selvbetjeningsportal og AI-drevet automatisering for at strømline support og forbedre kundeoplevelsen.
Læs mere om HaloITSM
Infowise Helpdesk er en IT-supportløsning, der samler virksomhedens tekniske support i én central platform. Systemet gør det nemt for medarbejdere at oprette, følge og få løst IT-relaterede henvendelser, så problemer bliver håndteret hurtigt og struktureret. Løsningen fungerer som en samlet indgang til support og hjælper virksomheder med at reducere nedetid og sikre en mere stabil IT-drift.
Læs mere om Infowise Helpdesk
ZRM Kundeservice-system er en dansk helpdesk- og kundeserviceløsning, der samler tickets, e-mail og chat i én platform. Systemet effektiviserer sagsbehandling, forbedrer kundedialogen og giver fuldt overblik over supporthenvendelser i virksomheder.
Læs mere om ZRM
Et skybaseret sagsstyringssystem, der er fleksibelt til at blive brugt i forskellige anvendelser, såsom kundeservice, fast ejendom og holdtesk. DH Solutions håndterer over 900.000 tilfælde/år.
Læs mere om Dhsolutions
Front er en kundesuccesplatform, der hjælper dig med al kommunikation med kunderne. Tilslut mail og sager for at få et bedre overblik, som dine kunders har brug for. Med sine funktioner såsom Synced Mail og integreringbarhed med CRM -systemer kan det ikke være glattere.
Læs mere om Front
LiveAgent benytter sig af en software vids hovedfunktion er automatisk opkald. Ved automatisering af opkald spare din virksomhed både tid, og du kan let øge opkaldshastigheden og produktivitet. Softwaren forbindes let til din virksomheds CRM system og kontaktliste. Platformen indeholder også mulighed for et Kunde klager -håndteringssystem samt general kundeservice.
Læs mere om LiveAgent
Zendesk er et af verdens største helpdesk-systemer og tilbyder et komplet kundeservicesystem til virksomheder i alle størrelser. Med funktioner som færdige svarskabeloner, chatfunktion i realtid og selvhjælpsportal.
Læs mere om Zendesk
Zoho Desk er et godt valg af kundeservicesystem for mindre virksomheder, der ønsker et system, der kan vokse med dem. Med funktioner såsom færdige skabeloner, multi -channel -funktionalitet og live chat -funktion.
Læs mere om Zoho DeskLynguide
Hvad har jeg brug for at vide om helpdesksystemer?
Når du skal vælge et helpdesk-system, er det vigtigt at gå efter det rigtige. Ligesom du nok ikke ønsker dig en sportsvogn, hvis du venter trillinger, vil du også gerne have et helpdesksystem, der passer til din virksomhed. Tænk også på fremtiden – efterhånden som virksomheden vokser, kan det være godt at vælge et mere avanceret system allerede. Men det vigtigste at holde øje med, er som med alle it-systemer, brugervenligheden. Mange helpdesksystemer kan virke komplekse, men pointen er, at værktøjet skal hjælpe dig med at arbejde mere effektivt og nemmere med helpdesk-sager. Kortlæg gerne dine vigtigste behov og begynd at sammenligne de forskellige systemer her på BusinessWith. Du kan nemt filtrere på forskellige produktfunktioner efter, hvor stor din virksomhed er, og læse om forskellige værktøjer hos os eller gå videre til de respektive internetsider.
Bed gerne de leverandører, du har i kikkerten, om at få demoer. Læs op, lav din research og glem ikke at spørge de medarbejdere, der primært skal arbejde i systemet, hvad der er vigtigst for dem. Hvordan ser jeres helpdesk ud i dag, hvilke 'gear' har I, og hvad skal fungere bedre? Har I brug for, at det nye værktøj skal kunne integreres med andre systemer? Så sammenlign og vælg systemer med BusinessWith - vores guide gør valget lettere.
