Hvilket system til live chat skal du vælge?
Ønsker du at øge konverteringer og få tilfredse tilbagevendende kunder? Tilføj en chatfunktion på dit websted. Med en live chat giver du kunderne hurtig respons og personlig service i en populær kommunikationsform. Slut med lange telefonkøer og flere dages venten på et e-mailsvar. Du øger mulighederne for salg og for at have det sjovere på arbejdet. Det er lige så nemt for dig som for kunderne at live chat. Du bliver mere tilgængelig og de besøgende får en positiv oplevelse af dig og dit brand. Derudover er det nemt at komme i gang med en live chat. Du kan tilføje smarte funktioner til dit cloudbaserede chatværktøj og i i mange tilfælde integrere det med dit CRM-system.
En medarbejder kan administrere flere chatsamtaler samtidig og dermed gøre kunderservicen mere effektiv. Det er ikke noget, der mærkes af brugeren, som via live chat-værktøjet får en direkte kanal til din kundeservice. Hun vil samtidig opleve, at tjenesten virker mindst lige så god på mobil som desktop, og at hun får hurtig og effektiv hjælp.
Lav gerne en intern analyse, inden I går i gang med at vælge live chat system. Hvilke behov har du, når det gælder kundekommunikation? Hvilke tidspunkter på dagen kan du være tilgængelig? Hvordan sikrer du en personlig tilgang på en live chat-platform?
Når du er klar, hjælper BusinessWith dig med at vælge et passende værktøj til live chat. Hvad passer dig bedst? Filtrer og søg. Held og lykke med dit valg af live chat-værktøj til netop din virksomhed.
Liste over 21 forskellige Livechat
Herodesk er en dansk udviklet helpdesk- og AI-platform til webshops, der vil levere hurtigere kundeservice og automatisere rutinehenvendelser. Saml alle kundebeskeder ét sted, brug AI til at besvare spørgsmål og håndtér supportopgaver mere effektivt – fleksibelt, skalerbart og klar til både internationale og nationale teams.
Konverter eksisterende webstedstrafik med Weply's live chat. Gennem en personlig og dagstaffet chat på dit websted byder vores chatkonsulenter velkommen dine besøgende og hjælper dem med at finde de oplysninger, de har brug for. Ud over at sikre, at du er tilgængelig døgnet rundt, og at dine besøgende får en god online oplevelse, indsamler og videresender vi også oplysninger om de kunder, der opfy...
Ebbot er en svensk spiller, der tilbyder en skybaseret AI-chatbot med støtte til naturligt sprog, API-integration og færdige integrationsmoduler til hurtig implementering og brugervenlighed.
etrack1 er et ticketsystem, som skaber værdi både for dine kunder, din virksomheden, teamet og dig. etrack1 skaber gennemsigtighed for kunderne, sikkerhed for GDPR-compliance i databehandlingen, overblikket og relevante funktioner for medarbejderne.
AI skriver svaret. Du trykker send. Virksomheder der bruger Lexii svarer op til 70% hurtigere og løser op til 80% af henvendelserne allerede ved første svar. - Hurtigere og bedre svar betaler sig flere steder - Frigivet medarbejdertid og højere kundetilfredshed - Konsistent kvalitet og færre fejl - Skalering uden ekstra bemanding
Erhverv live chat sætter kundeforhold i fokus. Takket være gemte samtaler, kundeoplysninger og et samlet instrumentbræt kan virksomheden let holde styr på tidligere interaktioner, hvilket fører til mere tilfredse kunder og højere salg.
Test Systemguiden
Det rigtige system på få minutter!
Prøv Systemguiden, som giver dig personlige anbefalinger baseret på dine behov.
Med Chatras Cloud -baserede live chat -platform kan virksomheden samle al kommunikation med kunderne et sted. Takket være enkle integrationsmoduler kan virksomheden få en brugervenlig oversigt over alle sine kommunikationskanaler, live chat samt mail- og Facebook -meddelelser.
Med ClickDesk kan virksomheden tilbyde både live chat og videochat på sin hjemmeside for en bedre kundeoplevelse. Konverter flere besøgende til kunderne ved hjælp af ClickDesk's skybaserede og lette chat -værktøjer.
Engagér og konverter flere besøgende til dit websted ved hjælp af funktioner såsom proaktiv chat, svarskabeloner og smart arbejdsdistribution: pakket i en brugervenlig og skybaseret live chat-platform.
FreshChat hjælper virksomheden med at forbedre kundestyring ved at kombinere live chat med chatbot -funktionalitet til en personlig og enkel kundeservice. Med funktioner såsom proaktiv chat, svarskabeloner og tredje -party integration til en brugervenlig arbejdsproces.
Jivochats software til live chat og styring af kundesager muliggør en jævn integration af mest almindelige kommunikationskanaler i et brugervenligt og effektivt instrumentbræt. Den skybaserede løsning gør den hurtig og effektiv at styre alle virksomhedens kundeanliggender med funktioner som proaktiv chat, stemmekat og integrationsmoduler.
LiveAgent benytter sig af en software vids hovedfunktion er automatisk opkald. Ved automatisering af opkald spare din virksomhed både tid, og du kan let øge opkaldshastigheden og produktivitet. Softwaren forbindes let til din virksomheds CRM system og kontaktliste. Platformen indeholder også mulighed for et Kunde klager -håndteringssystem samt general kundeservice.
Min LiveChat er et brugervenligt og gratis live chat-værktøj, der er velegnet til det firma, der ønsker at strømline sin kundeadministration og konvertere flere besøgende på website til kunderne. Med funktioner såsom real -tidsoplysninger om besøgende, gemte samtaler og responsskabeloner.
Saml og gem kundeoplysninger og forbedrer både virksomhedens salg og kundeservice med Olark Livechatt -platformen. Ved hjælp af rapporteringsværktøjer, smart arbejdsfordeling og besøg af sporing kan virksomheden øge sit salg og reducere sine supporttider.
Podium tilbyder en modulær platform for virksomhedens support- og kommunikationsværktøjer til kunden. Gennem det tilpassede system kan virksomheden vælge de funktioner, der bedst passer dem. Funktioner inkluderer videochat, proaktiv chat og smart arbejdsdistribution, hvilket gør styringen af
En helt skybaseret og brugervenlig live chat-platform. Takket være det samlede instrumentbræt, samtalehistorie og kundeoplysninger kan virksomheden tilpasse salg og support til hver besøgende.
Reve Chat er en skybaseret multikanalsplatform for virksomhedens live chat. Ved hjælp af Reve Chat kan virksomheden kontakte direkte med sine besøgende og styre både supportsager og kundeemner.
Smartsupps gør det nemt at kontakte og svare på kundesager, hvad enten det er via computer, tablet eller mobil. SmartSupps live chat -værktøjer muliggør en personlig kundeoplevelse til supportsager og salgsstøtte. Med funktioner såsom proaktiv chat, multikanals kobling og færdiglavede API og integrationsmoduler.
Tidio Flows er en visuel, regelbaseret automatiseringsplatform, der giver virksomheder mulighed for at oprette og tilpasse chatbot-samtaler uden behov for kodning. Med en intuitiv drag-and-drop-editor kan brugere designe samtaleforløb, der håndterer alt fra velkomstbeskeder til komplekse kundeinteraktioner. Dette gør det muligt at automatisere kundesupport, leadgenerering og salgsprocesser effekti...
Brugerlignende gør det nemt at både skabe og vedligeholde kundeforhold. Takket være den smarte cloud -baserede platform samles alle igangværende og historiske chats i et fælles instrumentbræt. Med smart arbejdsdistribution, gemt kundeoplysninger og chathistorie skaber virksomheden et tættere forhold til sine kunder.
Zendesk er et af verdens største helpdesk-systemer og tilbyder et komplet kundeservicesystem til virksomheder i alle størrelser. Med funktioner som færdige svarskabeloner, chatfunktion i realtid og selvhjælpsportal.
7 saker att tänka på vid kundservice via livechatt
At chatte bør være en del af enhver kundeservicemedarbejders DNA, men der er alligevel et par vigtige ting at overveje, hvis I ønsker investere i et live chat-system som kundeserviceværktøj.
- Tidspunkter. En chat skal være åben i et antal timer hver dag i hvert fald på hverdage. Du ønsker næppe, at kunderne skal "smække døren i", fordi chatten er lukket og de henvises til mailkontakt. Hurtig respons er meget værd.
- Forbered en FAQ. Når chatten er lukket, eller før kunden er blevet hjulpet af en kundeservicemedarbejder, kan I tilbyde standardsvar på en række almindelige spørgsmål. Kunden kan søge efter svaret, direkte i chatten, mens hun venter på personlig betjening.
- Vælg sider. Hvor på websiden har kunder brug for hjælp? Du kan sætte chatfunktionen overalt på dit websted eller på udvalgte sider. Uanset, så du ser ofte, hvor den besøgende er, når hun vælger at starte en samtale med dig.
- Tænk på sproget. Det lyder måske lidt bureaukratisk, men en politik for sprogbrug er en god idé. Det er vigtigt, at kunderne føler, at de bliver behandlet professionelt. Det er også en god idé at gemme hyppigt tilbagevendende svar, så de hurtigt kan indsættes i en fremtidig chat. Hurtige svar giver øget kundetilfredshed, og du sparer tid. Endelig: Forbered en venlig indledning på chatten og en ditto afsluttende besked, der indrammer interaktionen.
- Vær personlig. Ved at bede om kundens navn eller bede hende identificere sig med et kundenummer, kan dit supportpersonale se tidligere sager og hurtigt opfange eventuelle uafklarede spørgsmål og anden Information.
- Opfølgning. Nogle værktøjer giver mulighed for at sortere samtaler med tags samt videresende dem til kollegaer til opfølgning. Kunden kan ofte få en kopi af samtalen mhp at vende tilbage til svarene og eventuelle links.
- Analyser. Glem ikke at sætte tid af til refleksion. Mange systemer tilbyder statistik over ofte stillede spørgsmål, svartider og meget mere. Planlæg analyser og gennemgå hele tiden, hvordan du kan forbedre din dialog med kunderne.
Vi hos BusinessWith hjælper dig med at vælge et livechatværktøj. Velkommen til at sammenligne. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål!
Beskrivelse af live chat-funktioner
Chat-historik
Kundeinformation
Måling af kundetilfredshed
Overordnet instrumentbræt
Spor besøgsaktivitet
Svarskabeloner
