Systemguiden

Systemkategorier

For leverandørerBlogOm os

Sammenlign Danmarks bedste sagsstyringssystemer

Hjælp med det rigtige system?

Antal medarbejdere

Systemguiden

Hvilket sagsstyringssystem har du brug for?

Et sagsstyrings- eller dokumenthåndteringsystem hjælper virksomheden med at oprette tilbud, ordrer og fakturaer samt holde styr på alt fra spørgsmål fra kunder til fejlrapporter. I sparer ikke bare tid på administration, I undgår også, at ting falder mellem to stole.

Men – sagsstyringsjunglen er stor, forgrenet og fuld af faldgruber. Hos os på BusinessWith kan du sammenligne sagsstyringssystemer til både store og mindre virksomheder samt til forskellige brancher.

Det bedste sagsstyringssystem til dig og din virksomhed finder du ved først at få styr på, hvad jeres behov er. Hvordan håndterer I sager i dag? Hvem skal håndtere sager i fremtiden, og i hvor høj grad kan sagsgangene automatiseres eller integreres med andre systemer i virksomheden? Det kan være, at I har brug for et system, som skal kunne håndtere sager, der kommer fra forskellige kilder som for eksempel mobilen? Kortlæg jeres behov og hvilke funktioner, I har brug for, så bliver det nemmere at vælge sagsstyringssystem her på BusinessWith og vurdere, hvad der bedst matcher jeres behov .

Vælg det rigtige sagsstyringssystem

Liste over 19 forskellige Sagsstyringssystem

Vil du skabe struktur og vækst. I over 30 år har virksomheder inden for fast ejendom, energi, wholesale, maskin- og medlembranchen henvendt sig til os for at få hjælp til at vækste ved hjælp af et CRM-system. Dine processer implementeres efter bedste praksis i et skalerbart system. Vi løser resten med brugeruddannelse og støtte fra lokale eksperter. Lime CRM er baseret på enkle principper, få klik...

Læs mere om Lime CRM

SuperOffice Service hjælper dig med at holde styr på og besvare alle forespørgsler på en effektiv måde, uanset om forespørgslen sker via telefon, e-mail, chat, webformularer eller sociale medier. Automatiske forespørgsler til rette kategori, rette medarbejder med givent tidsrum og med automatisk videresendelse af sagen i organisationen. Med chatfunktionen kan du kommunikere med flere kunder samtid...

Læs mere om SuperOffice Service

Centuri fungerer som et knudepunkt for information der er oprettet og håndteret internt i virksomheden. Det hjælper dig med at finde og administrere information hurtigere, mindske arbejdet og sikre højere kvalitet. Platformen er fleksibel og let tilpasset til at understøtte dine arbejdsmetoder. Det er bygget på den nyeste teknologi inden for brugergrænseflader, mobilitet, integrationer og søgefun...

Læs mere om Centuri

ManageEngine Service Desk Plus er tilgængelig som en cloud-service og lokalt og er en helpdesk-løsning med ITIL-support til alle typer organisationer, store og små med forskellige behov for funktioner. Med avancerede ITSM-funktioner i kombination med brugervenlighed hjælper service plus supportteam med at levere service i verdensklasse med reducerede omkostninger. Svensk støtte og støtte fra Inuit...

Læs mere om ServiceDesk Plus

Forøg salget, strømline processer og skab større kundeviden. Salesforce er en verdensledende CRM-platform, der håndterer alle typer kundens relaterede processer såsom salgsstøtte, marked, felttjeneste, kunde- og partnerportaler. Selvfølgelig tilpasser vi og integrerer Salesforce til dine behov og eksisterende systemer. Vi hjælper dig fra gennemførlighedsundersøgelse og analyse til det færdige syst...

Læs mere om Salesforce

Microsoft Dynamics 365 Sales er en omfattende CRM-løsning, der integreres med Microsoft 365s produktivitetspakke. Dynamics 365 Sales forbedrer kundeforholdsstyring ved at levere detaljerede analyser, salgsindsigter og strømlinet drift gennem velkendte Microsoft-applikationer. Det tilbyder dataadgang i realtid, AI-drevet indsigt og tilpasning for at forbedre salgsresultater og fremme kundeloyalitet...

Læs mere om Microsoft Dynamics

Test Systemguiden
Det rigtige system på få minutter!

Prøv Systemguiden, som giver dig personlige anbefalinger baseret på dine behov.

Med SugarCRM får marketing-, salgs- og kundeserviceteam endelig et klart billede af hver enkelt kunde, hvilket hjælper forretningsdriften med at nå nye niveauer inden for resultater og prognoser. Sukker er CRM -platformen, der gør vanskelige ting lettere. Tusinder af virksomheder i mere end 120 lande bruger sukker til at opnå en kundeoplevelse med høj opløsning ved at give platformen mulighed for ...

Læs mere om SugarCRM

🚀 Virksomhedsplatform i Microsoft SharePoint med uendelige tilpasningsmuligheder til styring af projekter, kontrakter, sager, QHSE og meget andet. ✉️ Med integration til Outlook er det nemt at arkivere emails og vedhæftninger direkte på projekter og kontrakter. 👍 Brugt af bl.a. Per Aarsleff, Aarhus Havn, Thise Mejeri og Danske Fragtmænd.

Læs mere om WorkPoint 365

CB System er et IT-værktøj udviklet til at hjælpe virksomheder med deres sagshåndtering, samt automatisering og effektivisere af forretningsprocesser inden for ejendomshandel. System er en cloud-baseret løsning, der kan tilpasses til den enkelte virksomheds specifikke behov og arbejdsprocesser, hvor det blandt andet giver mulighed for at skabe et helhedsbillede af jeres sager gennem moduler som p...

Læs mere om C&B SYSTEM

CANEA Workflow er et IT-system, der automatiserer, kvalitetssikrer og fremskynder administrative sagsprocesser. Med et fleksibelt layoutværktøj kan du nemt definere og starte processerne efter dine egne ønsker. Du får al sagsstyring i ét og samme system, fordi alle typer af sagsprocesser kan håndteres. Analyser, statistik og rapporter giver dig et uovertruffent overblik med status i realtid og ans...

Læs mere om CANEA Workflow

Med dette online IT-værktøj får i en platform der gør det nemt for jer som virksomhed at håndtere elektronisk dokument- og journalhåndtering samt generel sagsbehandling. Værktøjet tilbyder en række funktioner der hjælper jer gennem sagsbehandlingen, som fx. dokumentstyring, sagshåndtering, hvor der er lagt specielt fokus på sikkerhed og compliance i forhold til overholdelse af GDPR lovgivning. Med...

Læs mere om GetOrganized

KMD Case insigt leverer en række løsninger og services til virksomheder, herunder data- og analyse løsninger. Et af deres produkter er KMD Case Insight, som er et sagsbehandlings- og analyseværktøj designet primært til den offentlige organisationer, men kan selvfølgelig også bruges af andre virksomheder der ønsker at forbedre deres sagsbehandling og udnytte deres data bedre.

Læs mere om KMD Case Insight

Centraliseret IT-styring. Når som helst og hvor som helst. Moderniser din IT-drift med muligheden for at overvåge, administrere og understøtte alle dine enheder og brugere.

Læs mere om Ninja One

Med dette IT-værktøj,får du en cloud-baseret løsning til HR- og økonomistyring, som giver virksomheder mulighed for at automatisere en lang række opgaver inden for sagshåndtering i jeres virksomhed med fokus på økonomisk sagsbehandling. Denne software sikre at i som virksomhed har et 360° overblik over jeres kunder og deres behov. Pensure har fokus på at levere en sikker og pålidelig løsning, der ...

Læs mere om Pensure

SiteSage er en AI-platform til kundeservice, der hjælper virksomheder med at håndtere flere kundehenvendelser uden at øge teamets størrelse. Systemet filtrerer irrelevante mails, samler relevant information om hver sag og foreslår automatiske svar og løsninger til supportteamet. På den måde kan medarbejdere hurtigt få overblik og løse flere sager på kortere tid. Målet er at gøre kundeservice mere ...

Læs mere om SiteSage

Hos Visma case finder i et IT-værktøj, der kan hjælpe jeres virksomhed med at håndtere og optimere jeres sagsstyringsprocesser. Gennem sagsstyrings modulet kan i sættes deadlines, samt uddelegeres opgaven, og herved effektivisere meget af jeres kommunikation. Yderligere hjælper programmet også automatisere opgaver som kunde e-mails. Visma Case er designet til at være brugervenlig og intuitiv, og ...

Læs mere om Visma Case

Med Claromentis giver du din organisation et funktionsrigt og brugervenligt intranet, hvor fokus er på at forbedre produktiviteten, forbinde medarbejdere og samarbejde internt i organisationen. Løsningen er meget brugervenlig og kundeorienteret, og sigter mod, at din virksomhed kan drage fordel af Claromentis' erfaring og sammen planlægge, styre og implementere fremtidige forretningsmål og ideer.

Læs mere om Claromentis

Et skybaseret sagsstyringssystem, der er fleksibelt til at blive brugt i forskellige anvendelser, såsom kundeservice, fast ejendom og holdtesk. DH Solutions håndterer over 900.000 tilfælde/år.

Læs mere om Dhsolutions

Zendesk er et af verdens største helpdesk-systemer og tilbyder et komplet kundeservicesystem til virksomheder i alle størrelser. Med funktioner som færdige svarskabeloner, chatfunktion i realtid og selvhjælpsportal.

Læs mere om Zendesk

Lynguide

Vælg det rigtige sagsstyringssystem

Et sagsstyringssystem eller dokumenthåndteringssystem kan være det helt rigtige i én virksomhed eller organisation, men slet ikke passe i en anden. For at finde ud af, hvilken type system præcis din virksomhed har brug for, er det en god idé først at få svar på en række spørgsmål. Først og fremmest er det vigtigt, at de, der skal bruge systemet, fortæller, hvad der er vigtigst for dem. Et godt system hjælper jer med at administrere sager, så intet bliver glemt, og gør det nemmere for jer at fremstå servicemindede og professionelle. Gennemgå jeres eksisterende processer og få overblik alle de personer, der normalt er involveret i en sag. Det rigtige sagsstyringssystem gør det nemt for den næste person i rækken at videreføre en sag, og det bliver nemmere for alle parter at få overblik over sagen. Hvor stort er jeres behov for at udbygge med flere funktioner, og skal andre systemer kunne kobles på sagsstyringssystemet? Er der behov for, at flere sager kan kobles sammen? Skal en kunde kunne logge ind og følge sin sag? Og hvordan vil I selv kunne følge op på hver enkelt sag?

Kortlæg de eventuelle problemer, der findes i jeres nuværende sagsstyring, og hvad der er vigtigst at få løst først. Glem ikke at uddanne personalet ordentligt, når I har fundet det rigtige system. Et sagsstyringssystem skal gøre support og ledelse nemmere og hurtigere og automatisere sagsgange – og dine kunder skal opleve, at virksomheden er nem at kommunikere med. Velkommen til BusinessWiths enkle guide til, hvor du kan sammenligne sagsstyringssystemer.

Sagsstyringssystemer til forskellige brancher

Behovet for et sagsstyrings- eller dokumenthåndteringssystem kan være meget forskelligt, afhængig af hvilken branche du arbejder i. Nogle brancher eller virksomheder kan have et stort behov for et system, der kan agere forskelligt afhængig af, hvilken slags sag der er tale om, andre har mere brug for, at systemet er responsivt og fungerer uanset, hvilken enhed eller platform man arbejder fra.

Mange systemer i dag kan tilpasses ud fra specifikke behov og kan med fordel kobles på andre CRM-, økonomi-, eller forretningssystemer af forskellig karakter. Der findes systemer, som man kan arbejde i offline til dem, der ikke altid har god dækning, og som har brug for at kunne tilgå systemet når som helst og hvor som helst. Mulighederne er uendelige.

I ejendomsbranchen er der for eksempel ofte behov for et system, som kan administrere alt fra udlejningsaftaler og fejlrapporter til div. dokumenter og vigtige aftaler. Her kan der være behov for et system, der kan sende meddelelser om sagen og give besked, når en tidsfrist er overskredet. Det skal også kunne tilsluttes økonomisystemet, så fakturering kan finde sted. Det er desuden uhyre vigtigt for et ejendomsselskab, at systemet lever op til den lovgivning, der findes. Manuel håndtering af alle dokumenter er alt for tidskrævende, og et digitalt system giver både bedre service og kvalitet og gør opfølgning på sager meget lettere. Derudover sparer det penge, eftersom processerne passer sig selv, så intet falder mellem to stole. En bedre udnyttelse af ressourcer, simpelthen!

Beskrivelse af Sagsstyringssystem funktioner

Afvigelseshåndtering

Registrering og opfølgning på afvigelser, klager og reklamationer.

Automatisering og triggere

Automatisér arbejdsgange baseret på regler og hændelser i systemet.

Chatsupport

Mulighed for at kommunikere med kunder eller medarbejdere via chat direkte i systemet.

Digitale formularer og selvbetjening

Opret digitale formularer til automatisering af sagsoprettelse og informationsindsamling.

Helpdesk-funktionalitet

Understøttelse af intern sagsbehandling, fx IT-support og servicedesk.

Integration med ERP og CRM

Integrer sagsstyringssystemet med ERP-, CRM- og andre forretningssystemer.

Kundeservice og supportstyring

Håndtering af kundehenvendelser og supportsager.

Mobiltilpasset brugerflade

Systemet kan anvendes på mobil og tablet.

Overblik i realtid (360°-visning)

Giver et samlet overblik over alle sager i realtid – både personlige og på tværs af organisationen.

Sags- og svarskabeloner

Opret og genbrug skabeloner til sager og standardsvar for hurtigere sagsbehandling.

Selvbetjeningsportal

En portal hvor kunder kan oprette sager, følge status og finde svar selv.

Servicestyring

Struktureret håndtering af serviceopgaver og interne tjenester.

SLA og eskalering

Definér SLA’er og automatiske eskaleringer baseret på tid, prioritet eller sagstype.

Statistik og opfølgning

Følg op på sagsmængde, svartider og belastning via statistik og nøgletal.

Tilpassede rapporter

Mulighed for at oprette og tilpasse rapporter baseret på sagsdata og nøgletal.

Uddelegering og undersager

Opret undersager, der kan uddelegeres til andre teams eller afdelinger.

Udstyrs- og assetstyring

Håndtering af udstyr og aktiver, der er knyttet til sager eller brugere.

Videndatabase

Saml artikler, guides og svar som støtte for både kunder og medarbejdere.

Webhooks og API

Mulighed for tekniske integrationer via API og webhooks.