Lime CRM
vs
SuperOffice Service

Oversigt

Hvilken type system er Lime CRM?

Lime CRM er et CRM-system udviklet til virksomheder, der ønsker at forbedre deres kunderejser og effektivisere deres salgs- og kundeserviceprocesser. Sammenlignet med velkendte konkurrenter som Salesforce og HubSpot fokuserer Lime specifikt på at tilbyde dyb branchekendskab og automatisering af arbejdsopgaver ved hjælp af AI, hvilket giver virksomhederne en klar vej fremad. Priserne starter fra 650 kr. pr. måned pr. bruger, hvilket gør det til et omkostningseffektivt alternativ for virksomheder i vækst.

Hvilken type system er SuperOffice Service?

Beklager, ingen data endnu.

Hvem bruger Lime CRM?

Lime CRM bruges primært af salgs- og marketingteams i brancher som ejendoms- og energisektoren. Typiske roller omfatter salgschefer og marketingmedarbejdere, ofte med teams på mellem 5 og 50 medarbejdere. Platformens automatisering og AI-agenter frigør tid, så disse teams kan fokusere på at skabe værdi og opbygge stærke kundeforhold, hvilket er afgørende for deres succes.

Hvem bruger SuperOffice Service?

Beklager, ingen data endnu.

Beklager, ingen data endnu.

Virksomhedsstørrelse

Antal medarbejdere

Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)

Platform

Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp

Prisoplysninger

Gratis prøveperiode
Pris fra

fra 550 k...

Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Gratis prøveperiode
Pris fra

Fra 475 k...

Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel

Produktfunktioner i Sagsstyringssystem

360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API
360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API

Produktfunktioner i Helpdesksystem

Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Påmindelser
Prioritering
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank
Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Påmindelser
Prioritering
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank

Produktfunktioner i Kundeservicesystem

Håndteringstid
Henvendelser
Livechat
Prioritering
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsfordeling
Standardsvar
Statistik og rapporter
Status på henvendelser
Telefon
Håndteringstid
Henvendelser
Livechat
Prioritering
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsfordeling
Standardsvar
Statistik og rapporter
Status på henvendelser
Telefon

Hvorfor vælger virksomheder denne leverandør?

Hvorfor vælge dette system?

  • Fleksibilitet: Lime CRM kan tilpasses din virksomhed alt efter dine behov om størrelse og kompleksitet.
  • Brancheløsninger: Vores specialiserede CRM-løsninger til udvalgte brancher bidrager til at forenkle din hverdag.
  • Èn samarbejdspartner: Vi udvikler; sælger; implementerer og supporterer vores CRM-system. Med andre ord - vi hjælper dig på hele din CRM-rejse.

Hvorfor vælge dette system?

  • Dokumenteret korte svartider til kunder og høj kundetilfredshed.
  • Nemt at bruge og mobilt.
  • Smarte automatiserede flows og nemt at integrere med andre it-systemer.
  • Fleksibilitet til at kunne udvikle SuperOffice-løsningen efter specifikke kundebehov.
  • Skaber gennemsigtighed i organisationen.
  • Adgang til en kundeportal, der kan tilpasses, tilgængelig 24/7.

Hvorfor skal man vælge denne leverandør?

  • Ekspertise: Det er ikke alle leverandører der har 100% fokus på CRM-løsninger, men det har Lime og derfor er vi blevet rigtig gode til det.
  • Enkelt: Udvikling, salg, implementering og support - vi tager os af det hele helt uden partnere. Det betyder, at vi tager ansvar for hele processen og er med hele vejen. Det skal være enkelt at være kunde hos Lime.
  • Engagement: Vi er blandt Nordens førende CRM-leverandører, men vi leverer altid vores løsning med en god potion personlighed og kærlighed.

Hvorfor skal man vælge denne leverandør?

  • Kendskabet til- og forståelsen af ​​kundens behov og at vi tør udfordre kunden til at finde den bedste løsning. Vi har trods alt 30 års CRM-ekspertise.
  • For vi "holder vores kunder" i hånden gennem hele kunderejsen. Når vi har forstået behovet og fundet en løsning, begynder det vigtigste job; at implementere korrekt, til tiden og for at hjælpe kunden med at få mest muligt ud af systemet.
  • Vi tror på, at forretning kun lykkes, hvis du fokuserer på at skabe stærke relationer til dine kunder. Det er vi gode til. 😉

Hvordan positionerer leverandøren sig på markedet?

Vi tror på ekstraordinære kundeoplevelser og at glade kunder hjælper virksomheder med at tiltrække nye kunder. Derfor arbejder vi på at støtte virksomheder med intelligente og brugervenlige CRM-løsninger, som gør det let at tiltrække, beholde og bearbejde sine kunderelationer. Vi kalder disse virksomheder for ´kundemagneter´.

Hvordan positionerer leverandøren sig på markedet?

SuperOffice tilbyder en CRM-løsning, der indeholder alt, der skal til for at styre hele kunderejsen fra marketing og salg til kundeservice. Det er muligt at vælge alle dele på samme tid eller én funktion og så udvide løsningen, når der opstår nye behov. Vi bruger altid den nyeste teknologi, så vores kunder altid er længst fremme teknologisk og vi udvikler løbende systemet.

Hvilke behov og udfordringer løser leverandøren for kunderne?

Leder du efter en CRM- eller en Helpdesk-løsning? Ejendomsregister? Visuel salgsstyring? Eller en smart løsning til …...? Vi har flere brancheløsninger og add ons der dækker dine behov. Et fleksibelt CRM-system skal have præcist det du har behov for og ikke en masse unødige funktioner. Hvilke ´twist´ er du ude efter?

Hvilke behov og udfordringer løser leverandøren for kunderne?

  • SuperOffice minimerer manuel håndtering af indkommende forespørgsler og "sager, der falder gennem sprækkerne". Ikke flere e-mails til din egen indbakke og håndtering af sager via noter, lister og Excel-ark.
  • Lettere at kortlægge kunden og på en bedre måde løse kundesager hurtigere og mere smidigt.
  • Effektiv sagsbehandling uanset hvilken kanal sagen kommer ind igennem.
  • Tydeligt ejerskab af kunden og dens sag. Tidsbesparende og eliminerer dobbeltarbejde.
  • Nem vidensdeling i teamet.
  • Øget gennemsigtighed og fleksibilitet ved intern sygdom/orlov, så kunden altid kan få samme høje serviceniveau.
  • Mål og analyser for at effektivisere kundeservicestyring og øge serviceniveauet overfor kunden.

Anmeldelser

Baseret på 152 anmeldelser

Baseret på 20 anmeldelser

Brugervenlighed
4,4Højest
Samarbejdet med leverandøren
4,4
Support og service
4,5
Udvalg af funktioner
4,2
Kundetilpasning og fleksibilitet
4,3
Integration
3,9
Valuta for pengene
3,9
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,3
Brugervenlighed
4,3
Samarbejdet med leverandøren
4,8Højest
Support og service
4,7Højest
Udvalg af funktioner
4,4Højest
Kundetilpasning og fleksibilitet
4,5Højest
Integration
4,2Højest
Valuta for pengene
4,5Højest
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,3

Anmeldelser

Fordele

At der synes at være så mange muligheder for at forme kalk på den måde, du ønsker det
Enkel og klar. Logiske flows.
Giver et godt overblik over alle indkomne sager. Let for brugerne at arbejde med.
Enkel sagsstyring, der skaber god sporbarhed. Let at samarbejde med andre i virksomheden ved at tildele opgaven.

Anmeldelser

Ulemper

IT-sikkerhedsniveauet, men primært fordi vi sidder på en ældre Lime-løsning, som vi er ved at bevæge os væk fra.
At jeg føler, at nogle ting, der burde være automatiske/integrerede, kræver manuel indgriben fra Lime-medarbejdere og dermed omkostninger.
Lidt låst i funktionaliteten (indtil videre).
Jeg vil gerne have, at den lille fritekstsøgning bliver bredere. Vores kontaktperson hos SO modtog min feedback med interesse og engagement og ser frem til den videre udvikling.

Lime CRM

Lime Technologies

Læs mere om Lime CRM

SuperOffice Service

SuperOffice

Læs mere om SuperOffice Service