SuperOffice Service
SuperOffice
SuperOffice Service findes i følgende kategorier
Hvad er SuperOffice Service?
SuperOffice CRM er et europæisk CRM-system til små og mellemstore B2B-virksomheder, der ønsker bedre overblik over kunder, salg og aktiviteter.
Når kundedata er spredt på tværs af Excel, e-mails og forskellige systemer, går overblikket let tabt. Vigtige opfølgninger bliver overset, og salgsmuligheder risikerer at gå tabt.
SuperOffice samler salg, marketing og kundeservice på én platform, så medarbejderne arbejder med de samme kundedata. Systemet giver overblik over salgspipeline, kundeaktiviteter og opfølgninger og hjælper med at automatisere manuelle opgaver.
SuperOffice har mere end 35 års CRM-erfaring og tilbyder europæisk datalagring samt lokal rådgivning og support i Danmark.
Virksomhedsstørrelse
Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
11-500+
Mobilapp
Findes der en mobilapp?
Support
Hvordan kan du kontakte leverandøren?
Oplæring
Hvordan foregår oplæringen af kunderne?
Gratis prøveperiode
Kan man få en gratis prøveperiode?
Ja
Nej
Pris fra
Listepris fra leverandøren:
Fra 475 kr. pr. bruger pr. måned (Core, ekskl. moms).
Sprog
På hvilke sprog findes systemet?
SV
DA
NO
FI
EN
Geografisk område
Hvor er leverandøren aktiv?
SE
NO
DK
FI
Global
Systemer fra samme leverandør
Hvilke andre systemer tilbyder leverandøren?
Hvorfor skal man samarbejde med SuperOffice?
Hvorfor vælge SuperOffice Service?
- Dokumenteret korte svartider til kunder og høj kundetilfredshed.
- Nemt at bruge og mobilt.
- Smarte automatiserede flows og nemt at integrere med andre it-systemer.
- Fleksibilitet til at kunne udvikle SuperOffice-løsningen efter specifikke kundebehov.
- Skaber gennemsigtighed i organisationen.
- Adgang til en kundeportal, der kan tilpasses, tilgængelig 24/7.
Hvorfor skal man vælge denne leverandør?
- Kendskabet til- og forståelsen af kundens behov og at vi tør udfordre kunden til at finde den bedste løsning. Vi har trods alt 30 års CRM-ekspertise.
- For vi "holder vores kunder" i hånden gennem hele kunderejsen. Når vi har forstået behovet og fundet en løsning, begynder det vigtigste job; at implementere korrekt, til tiden og for at hjælpe kunden med at få mest muligt ud af systemet.
- Vi tror på, at forretning kun lykkes, hvis du fokuserer på at skabe stærke relationer til dine kunder. Det er vi gode til. 😉
Hvordan positionerer leverandøren sig på markedet?
SuperOffice tilbyder en CRM-løsning, der indeholder alt, der skal til for at styre hele kunderejsen fra marketing og salg til kundeservice. Det er muligt at vælge alle dele på samme tid eller én funktion og så udvide løsningen, når der opstår nye behov. Vi bruger altid den nyeste teknologi, så vores kunder altid er længst fremme teknologisk og vi udvikler løbende systemet.
Hvilke behov og udfordringer løser SuperOffice Service for kunderne?
- SuperOffice minimerer manuel håndtering af indkommende forespørgsler og "sager, der falder gennem sprækkerne". Ikke flere e-mails til din egen indbakke og håndtering af sager via noter, lister og Excel-ark.
- Lettere at kortlægge kunden og på en bedre måde løse kundesager hurtigere og mere smidigt.
- Effektiv sagsbehandling uanset hvilken kanal sagen kommer ind igennem.
- Tydeligt ejerskab af kunden og dens sag. Tidsbesparende og eliminerer dobbeltarbejde.
- Nem vidensdeling i teamet.
- Øget gennemsigtighed og fleksibilitet ved intern sygdom/orlov, så kunden altid kan få samme høje serviceniveau.
- Mål og analyser for at effektivisere kundeservicestyring og øge serviceniveauet overfor kunden.
Hvad mener andre om systemet?
Anmeldelser og bedømmelser af SuperOffice Service
Brugervenlighed
Samarbejdet med leverandøren
Support og service
Udvalg af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Valuta for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Et brugervenligt system for hele virksomheden
Marketingchef•
Små virksomheder (11-100)•
Verificeret anmelder•
Sverige•
juni 2023
Hvad synes du bedst om?
Superoffice er et CRM-system, der opfattes som meget tæt på brugeren. Det er tydeligt, at systemet er opbygget og videreudviklet med udgangspunkt i de virkelige brugeres hverdag og behov. Vores kontaktpersoner hos SO er meget lydhøre over for vores behov. Det er nemt at få hjælp til spørgsmål, og vi bliver holdt opdateret om udviklingsarbejdet med eksisterende og nye funktioner (vi har set udviklingsplanen og ved, at der kommer mange nye funktioner og forbedringer, hvilket vi virkelig ser frem til). Vi har et meget bedre overblik over vores kunder, deres interesser og har et klarere billede af, hvordan vi bedst kan arbejde med kunderelationer. Sagsstyringsdelen er utrolig nyttig og meget brugervenlig. Ved nemt at kunne kategorisere indkomne eksterne og interne sager og prioritere dem, har vi opnået en meget mere smidig og hurtig måde at arbejde på både inden for og mellem forskellige afdelinger. En personlig favoritfunktion er kommentarfunktionen til sager.
Hvad synes du mindst om?
Jeg vil gerne have, at den lille fritekstsøgning bliver bredere. Vores kontaktperson hos SO modtog min feedback med interesse og engagement og ser frem til den videre udvikling.
Hvilke problemer oplever du, at SuperOffice Service løser?
SO har givet os et meget bedre overblik på de fleste områder, selv på områder, hvor vi tidligere troede, at vi havde et godt greb. Vi ved, hvor kunderne er i kunderelationsprocessen og kan handle derefter. Vi har også et meget bedre overblik over sager.
Brugervenlighed
Samarbejdet med leverandøren
Support og service
Udvalg af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Valuta for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Chef for salg•
Små virksomheder (11-100)•
Verificeret anmelder•
Sverige•
april 2023
Hvad synes du bedst om?
Enkel sagsstyring, der skaber god sporbarhed. Let at samarbejde med andre i virksomheden ved at tildele opgaven.
Hvad synes du mindst om?
Lidt låst i funktionaliteten (indtil videre).
Hvilke problemer oplever du, at SuperOffice Service løser?
-
Brugervenlighed
Samarbejdet med leverandøren
Support og service
Udvalg af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Valuta for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Systemets ejer•
Små virksomheder (11-100)•
Verificeret anmelder•
Sverige•
marts 2023
Hvad synes du bedst om?
Giver et godt overblik over alle indkomne sager. Let for brugerne at arbejde med.
Hvad synes du mindst om?
-
Hvilke problemer oplever du, at SuperOffice Service løser?
Vi gik fra at have Excel og e-mail til at håndtere sager, nu har vi dashboards, der sikrer, at vi ikke overser nogen sager.
Brugervenlighed
Samarbejdet med leverandøren
Support og service
Udvalg af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Valuta for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Funktioner i SuperOffice Service
Helpdesksystem
Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Prioritering
Påmindelser
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank
Sagsstyringssystem
360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API
Kundeservicesystem
Henvendelser
Håndteringstid
Livechat
Prioritering
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsfordeling
Standardsvar
Statistik og rapporter
Status på henvendelser
Telefon
Passer dette
system til mig?
Gør som 23000+ virksomheder, og lad vores algoritmer guide dig til det rigtige systemvalg.
Om SuperOffice
SuperOffice er en cloud-baseret CRM-platform designet til at hjælpe dig med at opbygge og styrke dine relationer gennem hvert trin af kunderejsen. Vores software understøtter den enkelte bruger til at opnå øget produktivitet inden for salg, marketing og kundeservice. Sammen med vores +100 apps har vi den systemsupport, der kræves for at strømline og automatisere vores kunders unikke processer. SuperOffice har 30 års viden og ekspertise inden for CRM. Lad os hjælpe dig med at styrke kundeoplevelsen og strømline dine arbejdsprocesser. Vores eksperter står klar og vejleder dig gerne til, hvilken løsning der passer til dine behov.
Mest almindelige sammenligninger i Sagsstyringssystem
