ServiceDesk Plus vs SupportCenter Plus
Virksomhedsstørrelse
- Mikrovirksomhed (1-10):
- Lille virksomhed (11-100):
- Mellemstor virksomhed (101-500):
- Stor virksomhed (500+):
- Mikrovirksomhed (1-10):
- Lille virksomhed (11-100):
- Mellemstor virksomhed (101-500):
- Stor virksomhed (500+):
Platform
- Cloudbaseret:Data lagres på nettet og håndteres oftest af tredjepart
- On-premise:Data ejes af køberen og lagres i købers lokaler/på købers hardware
- Mobilapp:
- Cloudbaseret:Data lagres på nettet og håndteres oftest af tredjepart
- On-premise:Data ejes af køberen og lagres i købers lokaler/på købers hardware
- Mobilapp:
Prisoplysninger
- Gratis prøveperiode:
- Priser fra:-
- Prismodel modul:Et det muligt at tilkoble/fjerne systemmoduler efter behov?
- Prismodel abonnement:Er der forskellige abonnementspakker, som man kan vælge imellem?
- Prismodel licens:En årlig/månedlig licensaftale, der giver adgang til systemet
- Gratis prøveperiode:
- Priser fra:-
- Prismodel modul:Et det muligt at tilkoble/fjerne systemmoduler efter behov?
- Prismodel abonnement:Er der forskellige abonnementspakker, som man kan vælge imellem?
- Prismodel licens:En årlig/månedlig licensaftale, der giver adgang til systemet
Produktfunktioner
- Afvigelseshåndtering:Indgår
- Automatiseret sagsstyring:Indgår
- Autorisationshåndtering:Indgår
- Dashboard med live-sporing:Indgår
- Ekstern HelpDesk:
- Fordeling af ansvarsområder:Indgår
- Intern helpdesk:Indgår
- Prioritetsfunktion:Indgår
- Påmindelsesfunktion:Indgår
- SLA-styring:Indgår
- Statistik og overvågning:Indgår
- Støtte til integration:Indgår
- Vidensbank:Indgår
- Afvigelseshåndtering:Indgår
- Automatiseret sagsstyring:
- Autorisationshåndtering:Indgår
- Dashboard med live-sporing:Indgår
- Ekstern HelpDesk:Indgår
- Fordeling af ansvarsområder:Indgår
- Intern helpdesk:Indgår
- Prioritetsfunktion:Indgår
- Påmindelsesfunktion:Indgår
- SLA-styring:Indgår
- Statistik og overvågning:Indgår
- Støtte til integration:Indgår
- Vidensbank:Indgår
Produktfunktioner
- Billetter:Indgår
- Håndteringstid:
- Livechat:
- Prioritetsfunktion:Indgår
- Selvhjælp:Indgår
- Sentimentanalyse:Indgår
- Smart arbejdsdeling:Indgår
- Standard svar:Indgår
- Statistik og rapporter:Indgår
- Status for sagen:Indgår
- Telefon:Indgår
- Billetter:Indgår
- Håndteringstid:Indgår
- Livechat:
- Prioritetsfunktion:Indgår
- Selvhjælp:
- Sentimentanalyse:
- Smart arbejdsdeling:Indgår
- Standard svar:Indgår
- Statistik og rapporter:Indgår
- Status for sagen:Indgår
- Telefon:
Anmeldelser
Samlet vurdering
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration & API
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Fordele
ServiceDesk Plus fungerar riktigt bra för request-, incident-, problem- och change-hantering. Det finns en uppsjö av funktioner som inte använda men som produkten har stöd för.
Ulemper
Integration mot/mellan andra ITSM-system.
Der er desværre ingen anmeldelser endnu.