ServiceDesk Plus

Inuit

Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Gør som 9000+ Svenske virksomheder, lad vores algoritmer guide dig til det rigtige systemvalg.

Beskrivelse af ServiceDesk Plus

ManageEngine Service Desk Plus er tilgængelig som en cloud-service og lokalt og er en helpdesk-løsning med ITIL-support til alle typer organisationer, store og små med forskellige behov for funktioner. Med avancerede ITSM-funktioner i kombination med brugervenlighed hjælper service plus supportteam med at levere service i verdensklasse med reducerede omkostninger. Svensk støtte og støtte fra Inuit betyder, at du får det bedste ud af systemet.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?

101-500+

SaaS / egen server

Skal systemet installeres på egen server, eller findes det i skyen?

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?

GlobalSEFINO

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?

JANEJ

Kundeservice management & support

JANEJ

Helpdesk sagsstyring

JANEJ

Servicestyring

JANEJ

Afvigelsesstyring

JANEJ

Ejendom

JANEJ

System fra samme leverandør

Hvilke andre systemer tilbyder leverandøren?

SupportCenter Plus Analytics Plus

Alternativer til ServiceDesk Plus

Sweet Systems

Sweet Systems AB

Læs mere om Sweet Systems

Læs mere

Multisoft

Læs mere om Multisoft

Læs mere

EazyProject

Læs mere om EazyProject

Læs mere

Til Sagsstyringssystem

Anmeldelser og bedømmelser af ServiceDesk Plus

Hvad mener andre om systemet?

Samlet karakter

^4.38₅

Brugervenlighed

Samarbejde med leverandøren

Support og service

Udbud af funktioner

Kundetilpasning og fleksibilitet

Integration & API

Værdi for pengene

Hvor tilfreds er du overordnet set?

Anmeldernes mening

Servicedesk Plus kommer fördefinierat för att uppfylla incidenthantering. Möjligheter att ändra innehåll och funktion efter behov. En komplett produkt för ITSM

Komplett ITSM system

DispatcherStor virksomhedGodkendt personDecember 2021

Hvad synes du bedst om?

Servicedesk Plus kommer fördefinierat för att uppfylla incidenthantering. Möjligheter att ändra innehåll och funktion efter behov. En komplett produkt för ITSM

Hvad synes du mindst om?

Dokumentationen stämmer inte alltid överens med funktionen i produkten. Inte tillräckligt granulär rollhantering för administratörer.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Att rätt person får rätt ärende vid rätt tidpunkt.

Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration & API
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

Bra ITSM-system för en global organisation

Global IT Service OwnerStor virksomhedGodkendt personNovember 2021

Hvad synes du bedst om?

ServiceDesk Plus fungerar riktigt bra för request-, incident-, problem- och change-hantering. Det finns en uppsjö av funktioner som inte använda men som produkten har stöd för.

Hvad synes du mindst om?

Integration mot/mellan andra ITSM-system.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

ServiceDesk Plus ger oss en helhetslösning för vår Globala ServiceDesk där vi kan erbjuda anpassad support och tjänster för hela vår organisation.

Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration & API
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

ServiceDesk Plus produktfunktioner

Helpdesksystem

Afvigelseshåndtering

Ingår

Automatiseret sagsstyring

Ingår

Autorisationshåndtering

Ingår

Dashboard med live-sporing

Ingår

Fordeling af ansvarsområder

Ingår

Intern helpdesk

Ingår

Prioritetsfunktion

Ingår

Påmindelsesfunktion

Ingår

SLA-styring

Ingår

Statistik og overvågning

Ingår

Støtte til integration

Ingår

Vidensbank

Ingår

Sagsstyringssystem

360 graders overblik (oneview i realtid)

Ingår

Afvigelsesstyring

Ingår

Chatsupport

Ingår

Digitale formularer & selvbetjening

Ingår

Helpdesk sagsbehandling

Ingår

Integration med ERP/CRM

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Mobiltilpasset interface

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår