HjemSystemguidenOm osFor leverandører
ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus

Inuit

i
Jeres karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Gør som 12000+ Nordiske virksomheder, lad vores algoritmer guide dig til det rigtige systemvalg.

Beskrivelse af ServiceDesk Plus

ManageEngine Service Desk Plus er tilgængelig som en cloud-service og lokalt og er en helpdesk-løsning med ITIL-support til alle typer organisationer, store og små med forskellige behov for funktioner. Med avancerede ITSM-funktioner i kombination med brugervenlighed hjælper service plus supportteam med at levere service i verdensklasse med reducerede omkostninger. Svensk støtte og støtte fra Inuit betyder, at du får det bedste ud af systemet.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
101-500+

Mobilapp

Er der en app til systemet?

Support

Hvordan kan leverandøren kontaktes?

Uddannelse

Hvordan kan I uddanne kunden?

Sprog

På hvilke sprog findes systemet?
SVNOFIEN

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
GlobalSEFINO

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?
JANEJ

Systemer fra samme leverandør

Hvilke andre systemer tilbyder leverandøren?

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information

Anmeldelser og bedømmelser af ServiceDesk Plus

Hvad mener andre om systemet?

Samlet vurdering

Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration & API
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

Komplett ITSM system

DispatcherStor virksomhedGodkendt personSverigeDecember 2021

Hvad synes du bedst om?

Servicedesk Plus kommer fördefinierat för att uppfylla incidenthantering. Möjligheter att ändra innehåll och funktion efter behov. En komplett produkt för ITSM

Hvad synes du mindst om?

Dokumentationen stämmer inte alltid överens med funktionen i produkten. Inte tillräckligt granulär rollhantering för administratörer.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Att rätt person får rätt ärende vid rätt tidpunkt.

  • Brugervenlig
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration & API
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Bra ITSM-system för en global organisation

Global IT Service OwnerStor virksomhedGodkendt personSverigeNovember 2021

Hvad synes du bedst om?

ServiceDesk Plus fungerar riktigt bra för request-, incident-, problem- och change-hantering. Det finns en uppsjö av funktioner som inte använda men som produkten har stöd för.

Hvad synes du mindst om?

Integration mot/mellan andra ITSM-system.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

ServiceDesk Plus ger oss en helhetslösning för vår Globala ServiceDesk där vi kan erbjuda anpassad support och tjänster för hela vår organisation.

  • Brugervenlig
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration & API
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

ServiceDesk Plus vises i følgende kategorier

ServiceDesk Plus produktfunktioner

Helpdesksystem

Afvigelseshåndtering

Ingår

Automatiseret sagsstyring

Ingår

Autorisationshåndtering

Ingår

Dashboard med live-sporing

Ingår

Fordeling af ansvarsområder

Ingår

Intern helpdesk

Ingår

Prioritetsfunktion

Ingår

Påmindelsesfunktion

Ingår

SLA-styring

Ingår

Statistik og overvågning

Ingår

Støtte til integration

Ingår

Vidensbank

Ingår

Sagsstyringssystem

360 graders overblik (oneview i realtid)

Ingår

Afvigelseshåndtering

Ingår

Chatsupport

Ingår

Digitale formularer & selvbetjening

Ingår

Helpdesk sagsbehandling

Ingår

Integration med ERP/CRM

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Mobiltilpasset interface

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

Servicestyring

Ingår

SLA og eskalering

Ingår

Statistik & opfølgningsmodul

Ingår

Uddelegering og tilkobling af undersager

Ingår

Udløser

Ingår

Udstyr

Ingår

Videndatabase

Ingår

Webhooks og API

Ingår

Kundeservicesystem

Billetter

Ingår

Prioritetsfunktion

Ingår

Selvhjælp

Ingår

Sentimentanalyse

Ingår

Smart arbejdsdeling

Ingår

Standard svar

Ingår

Statistik og rapporter

Ingår

Status for sagen

Ingår

Telefon

Ingår