
Beskrivelse af Freshdesk
Freshdesk er et system til sagsbehandling tilpasset til små og mellemstore virksomheder. Fokus er i helpdesk og kundeservice. Sagsstyringssystemet indeholder mange forskellige funktionaliteter.
Virksomhedsstørrelse
Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?XSSML
SaaS / egen server
Skal systemet installeres på egen server, eller findes det i skyen?Geografisk område
Hvilke lande opererer leverandøren i?Global
Prøveperiode
Kan man få en gratis prøveperiode?JANEJ
Kundeservice management & support
JANEJ
Helpdesk sagsstyring
JANEJ
Servicestyring
JANEJ
Afvigelsesstyring
JANEJ
Ejendom
JANEJ
Alternativer til Freshdesk
Anmeldelser
Hvad mener andre om systemet?
Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration & API
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Anmeldernes mening
Det funkar väl helt ok
Freshdesk vises i følgende kategorier
Freshdesk produktfunktioner
Helpdesksystem
Afvigelseshåndtering
Ingår
Automatiseret sagsstyring
Ingår
Autorisationshåndtering
Ingår
Dashboard med live-sporing
Ingår
Ekstern HelpDesk
Ingår
Fordeling af ansvarsområder
Ingår
Prioritetsfunktion
Ingår
Påmindelsesfunktion
Ingår
SLA-styring
Ingår
Statistik og overvågning
Ingår
Støtte til integration
Ingår
Vidensbank
Ingår
Field service
Afsendelse
Ingår
Dashboard og rentabilitetsanalyse
Ingår
Digital signering
Ingår
Dokumenthåndtering
Ingår
Integration med lønsystem/ bogføring
Ingår
Registrering af projektrelaterede udgifter
Ingår
Skemalægning
Ingår
Tidsrapportering
Ingår
Tjekliste
Ingår
Sagsstyringssystem
Chatsupport
Ingår
Helpdesk sagsbehandling
Ingår
Integration med ERP/CRM
Ingår
Kundeservicestyring og support
Ingår
Kundetilpasse & redigere rapporter
Ingår
Mobiltilpasset interface
Ingår
Sags- & svarskabeloner
Ingår
Selvbetjeningsportal
Ingår
SLA og eskalering
Ingår
Uddelegering og tilkobling af undersager
Ingår
Udløser
Ingår
Videndatabase
Ingår
Webhooks og API
Ingår
Kundeservicesystem
Billetter
Ingår
Håndteringstid
Ingår
Livechat
Ingår
Prioritetsfunktion
Ingår
Selvhjælp
Ingår
Sentimentanalyse
Ingår
Smart arbejdsdeling
Ingår
Standard svar
Ingår
Statistik og rapporter
Ingår
Status for sagen
Ingår
Telefon
Ingår