HjemSystemguiden
Alle kategorier
Om osFor leverandører
Freshdesk

Freshdesk

Freshworks

i
Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Lad vores algoritmer vise dig vejen til det bedste systemvalg

Systemguiden
HjemSagsstyringssystemFreshdesk

Beskrivelse af Freshdesk

Freshdesk er et system til sagsbehandling tilpasset til små og mellemstore virksomheder. Fokus er i helpdesk og kundeservice. Sagsstyringssystemet indeholder mange forskellige funktionaliteter.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
XSSML

SaaS / egen server

Skal systemet installeres på egen server, eller findes det i skyen?

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?
JANEJ

Kundeservice management & support

JANEJ

Helpdesk sagsstyring

JANEJ

Servicestyring

JANEJ

Afvigelsesstyring

JANEJ

Ejendom

JANEJ

Alternativer til Freshdesk

Lime CRM

Lime CRM

Lime Technologies

Læs mere om Lime CRM

Salesforce - Sales Cloud

Salesforce - Sales Cloud

Releye

Læs mere om Salesforce - Sales Cloud

Multisoft

Multisoft

Multisoft

Læs mere om Multisoft

Til Sagsstyringssystem

Anmeldelser

Hvad mener andre om systemet?

Samlet karakter

4.005

Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration & API
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

Anmeldernes mening

Det funkar väl helt ok

Inte kul

SupportMellemstor virksomhedGodkendt personSverigeFebruar 2022

Hvad synes du bedst om?

Det funkar väl helt ok

Hvad synes du mindst om?

Jag är trött på att jobba i det här systemet. Vill ha tillbaka vårt gamla

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Ärendehantering

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration & API
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Bra service

Customer SuccessMellemstor virksomhedGodkendt personSverigeOktober 2020

Hvad synes du bedst om?

Freshdesk har varit väldigt bra i sin behandling av oss som kund. Alltid tillgängliga och proffsiga i att lösa de problem som vi har rapporterat in. Freshdesk har många bra funktionaliteter som hjälper oss att hålla en kvalitativ kundservice 24/7.

Hvad synes du mindst om?

-

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Vi behövde förbättra vår kundservice genom att öka våra öppettider och få snabbare återkoppling till våra kunder. Freshdesk har möjliggjort detta för oss.

  • Brugervenlighed
  • Support og service
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Freshdesk vises i følgende kategorier

Sagsstyringssystem

Kundeservicesystem

Field service

Helpdesksystem

Freshdesk produktfunktioner

Helpdesksystem

Afvigelseshåndtering

Ingår

Automatiseret sagsstyring

Ingår

Autorisationshåndtering

Ingår

Dashboard med live-sporing

Ingår

Ekstern HelpDesk

Ingår

Fordeling af ansvarsområder

Ingår

Prioritetsfunktion

Ingår

Påmindelsesfunktion

Ingår

SLA-styring

Ingår

Statistik og overvågning

Ingår

Støtte til integration

Ingår

Vidensbank

Ingår

Field service

Afsendelse

Ingår

Dashboard og rentabilitetsanalyse

Ingår

Digital signering

Ingår

Dokumenthåndtering

Ingår

Integration med lønsystem/ bogføring

Ingår

Registrering af projektrelaterede udgifter

Ingår

Skemalægning

Ingår

Tidsrapportering

Ingår

Tjekliste

Ingår

Sagsstyringssystem

Chatsupport

Ingår

Helpdesk sagsbehandling

Ingår

Integration med ERP/CRM

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Mobiltilpasset interface

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

SLA og eskalering

Ingår

Uddelegering og tilkobling af undersager

Ingår

Udløser

Ingår

Videndatabase

Ingår

Webhooks og API

Ingår

Kundeservicesystem

Billetter

Ingår

Håndteringstid

Ingår

Livechat

Ingår

Prioritetsfunktion

Ingår

Selvhjælp

Ingår

Sentimentanalyse

Ingår

Smart arbejdsdeling

Ingår

Standard svar

Ingår

Statistik og rapporter

Ingår

Status for sagen

Ingår

Telefon

Ingår
Freshdesk webside

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information