Puzzel

"Kundeservicecenter-systemet Case Management fra Puzzle er designet til at hjælpe virksomheder med at organisere og effektivisere deres kundeserviceprocesser. Her får i altså et sagsbehandlingsystem med fokus på god kundeservice. Gennem platformen kan i benytte funktioner som livechat, standard svar-funktion samt generering af statistikker og rapporter om forskellige kundeserviceaktiviteter. Dette giver jer mulighed for at se på jeres nøgletal, og dermed træffe datadrevne beslutninger. Gennen Puzzels Customer Insight modul har i også adgang til udarbejdelse af kundeundersøgelser. Systemet er ikke blot designet til at gøre jeres eksterne kundeservice mere effektiv, det skaber nemlig også god intern kommunikation med funktioner som status sporing.

Blandt Puzzle’s kunder finder man en divers gruppe af virksomheder, der alle har brugt Puzzle til at forbedre deres kundeservicefunktioner og opnå større effektivitet. Dette omfatter blandt andet virksomheder inden for brancher som detailhandel, telekommunikation, teknologi og rejse.