Cambio Cosmic
vs
Clinicminds

Det nye Cosmic er ikke designet med brugervenlighed for øje, i hvert fald ikke for os sekretærer. Brugergrænsefladen er under al kritik med alt for mange klik, der er for mange menuer, muligheder og søgeveje til at få de oplysninger, vi har brug for. Programmer, som vi kunne have kørende i baggrunden med tidligere journalsystemer, bliver nu lukket ned ved hvert patientskifte, og derfor skal vi manuelt logge ind igen med få minutters mellemrum. Vi håndterer et stort antal patienter om dagen på flere forskellige måder, og det er helt urimeligt tidskrævende at skulle logge ind igen hvert femte minut i andre programmer på bestemte tidspunkter. Vi arbejder med dette klikmonster hele dagen, og utilfredsheden blandt os er udbredt i præcis alle regioner, der har fået nyt Cosmic. Cambio mangler tilsyneladende forståelse for hverdagen i sundhedsvæsenet, hvis man ser på, hvordan Cosmic er designet. De ved ikke, hvad alle gør, og i hvilket omfang det bliver gjort. Det var heller ikke en prioritet at sikre, at sekretærernes tidligere velfungerende periferiudstyr var kompatibelt med Cosmic, vi blev med det samme henvist til et par Philips-produkter, som beviste, at hverken Philips, Cambio eller folk i Sussa-projektet har nogen stor indsigt i, hvordan sekretærer i sundhedsvæsenet arbejder i 2020'erne. De har ingen anelse om, hvilket produktsortiment der faktisk findes fra andre leverandører end Philips, som gør det muligt for os at arbejde uden at gå på kompromis med hverken ergonomi eller hjernesundhed. Samtidig vokser diktatlisterne, og klikkene stopper aldrig, og opdateringerne skaber nye fejl, når andre er blevet rettet. Hvis sekretærerne havde været med til at skabe et nyt journalsystem, ville Cosmic have set helt anderledes ud, og det ville have været bedre for alle, det er jeg overbevist om.

Den manglende klarhed. Det ikke-intuitive udseende og menuerne. Antallet af klik er fordoblet siden systemskiftet. Det faktum, at det har sænket min produktivitet med 20 % i form af terminalarbejde i et år. SUSSA-regionerne har i månedsvis været uenige med Cambio om, hvem der skulle betale for opdateringer. De er ikke blevet udført.