Curoflow
vs
EasyPractice

Det er en platform med høj sikkerhed. Platformen er ISO-certificeret og CE-registreret og opfylder kravene i loven om patientoplysninger, GDPR og EU’s forordning om medicinsk udstyr (MDR). Alle data lagres i Sverige. Denne høje sikkerhed kombineret med personlig og professionel støtte fra en engageret og kyndig »success manager«, der har indsigt i både it-teknologi, platformen og sundhedssektoren, har været en uvurderlig kombination for udviklingen af den digitale sundhedsplatform Diabetessupport.se. Ud over sikkerheden valgte jeg Curoflow, fordi man sammen bygger platformen ud fra behovene hos sundhedsudbyderen og de patienter, man skal betjene. Ingen besvær. Meget tilfreds!

Jeg sætter især pris på, hvor nemt det er at administrere aftaler og patientjournaler, og at patienterne selv kan booke tid online. Det giver et professionelt indtryk udadtil og reducerer den tid, jeg skal bruge på administration.

Ella Olsson i kundeservice er helt enestående. Uanset hvor meget jeg spørger, om jeg gentager mig selv, kommer hun med forslag til forbedringer. Hun svarer altid med en guddommelig tone, takker mig for min tålmodighed (!), tager mine kommentarer med til udviklerne og svarer hurtigt. Hvis hun ikke har et svar med det samme, lover hun at vende tilbage til mig, så snart hun har et, og det gør hun. Tip til andre kundeservicechefer: Hyr Ella til coaching i, hvordan man opnår ekstraordinær kundeservice. Utroligt serviceminded, har faktisk aldrig oplevet noget lignende. Jeg er imponeret! (og nej, jeg er ikke købt)