ISL Online

Hvad synes du bedst om?

ISL Online har stöd för alla tänkbara klinter och supporten är ypperlig.

Hvad synes du mindst om?

Att den inte är gratis :-)

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Vi har satt upp systemet för kunder när inget annat fungerar. T.ex i de fall, när vi försökt lösa fjärråtkomst med VPN och det inte tillåts av någon anledning, så har vi alltid lyckats lösa det med ISL Online. Dessutom kommer vi alltid åt våra kunders datorer så att vi kan säkerställa att vi kan leverera vår support. Vi är helt enkelt beroende av att ISL fungerar bra för att vi i vår tur skall kunna göra en bra leverans .

Hvad synes du bedst om?

Det jeg liker best med ISL Online er hvor brukervennlig og stabil programvaren er. Den gjør det utrolig enkelt å koble seg til eksterne datamaskiner, både for å gi teknisk støtte eller dele egen skjerm.

Hvad synes du mindst om?

Tidligere opplevde vi litt forsinkelser og brudd dersom en eller flere av deltakerne hadde veldig ustabil nettverkstilkobling. Har ikke opplevd det i nyere tid.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Vi bruker ISL Online både til ekstern support mot våre kunder og internt.

Hvad synes du bedst om?

Sikkert, fleksibelt, let og til en ofrnuftig pris.

Hvad synes du mindst om?

Backend design er ikke super flot, det er tydeligt udviklings reccourserne er brugt andre steder. Det virker dog fint og problemløst.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Vi har over 40 supportere der dagligt skal håndtere en stor mængde supporthenvendelser. Vores kunder er alt fra privatpersoner til større virksomheder, så vi skal bruge en løsning der dækker bredt. Med ISl løsningen er det let for vores supportere at hjælpe kunden hurtigt og problemfrit. Vi har endda mulighed for at selfhoste, som er et stort plus. Også er de bare lette at kommunikere med. Deres egen support giver gode svar på få sekunder og de accountmanagere vi har kommunikeret med har været super gode til at hjælpe os, både før og efter vi købte løsningen. Vi har i mange år brugt TeamViewer og skiftede i første omgang primært grundet store prisstigninger. Det vi lærte ved skiftet var at vi med ISL har fået en løsning som virker præcist ligeså godt som TeamViewer, bare MEGET billigere.