HjemSystemguidenOm osFor leverandører
Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics

Microsoft

i
Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Lad vores algoritmer vise dig vejen til det bedste systemvalg

Beskrivelse af Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics er et økosystem af forretningsapplikationer og produkter, der dækker hele organisationens behov, fra forretningssystemer til CRM. Med forretningsmæssige orienterede applikationer koordinerer du virksomheden - fra data og personer til processer.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
XSSML

Saas/egen server

Skal systemet installeres på egen server, eller findes det i skyen?

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?
JANEJ

Kundeservice management & support

JANEJ

Helpdesk sagsstyring

JANEJ

Service management

JANEJ

Afvigelsesstyring

JANEJ

Ejendom

JANEJ

System fra samme leverandør

Hvilke andre systemer tilbyder leverandøren?

Anmeldelser

Hvad mener andre om systemet?

Samlet karakter

3.55

Brugervenlighed
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?

Anmeldernes mening

Möjligheterna är enorma.

SäljareMellemstor virksomhedGodkendt personSverigeJanuar 2022

Hvad synes du bedst om?

Möjligheterna är enorma.

Hvad synes du mindst om?

Det är lite för stort för oss. Vi blir begränsade av att avdelningar hela tiden ska förändra processer så ingenting händer istället. Det är dessutom inte speciellt användarvänligt.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Alla i företaget kan vara med vilket är både bra och dåligt. Jag vill mest fokusera på försäljning och då finns det roligare system att jobba i.

  • Brugervenlighed
  • Samarbejde med leverandøren
  • Support og service
  • Udbud af funktioner
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Værdi for pengene
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Fungerar utmärkt för de organisationer som vill ha det mesta inkluderat i sitt CRM-system

BeslutsfattareMellemstor virksomhedGodkendt personSverigeAugust 2019

Hvad synes du bedst om?

Jag personligen gillar Dynamics CRM mycket men det var ofta som folka klagade på det. Om det beroende på oss eller systemet är oklart. Dynamics har ett brett utbud av funktioner som har ett tydlig värde.

Hvad synes du mindst om?

Att många klagade på det för att det inte var användarvänligt

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Med Dynamics kunde vi få alla jobba i ett system. Alla från sälj och operations samlade sin data i ett system och Dynamics var en utmärkt hub för oss att vara proaktiv med kundleveransen och snabb på telefonen i våra säljprocesser

  • Brugervenlighed
  • Support og service
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Mkt bra och innovativt system. Passade oss mkt väl

Head of customer serviceStor virksomhedGodkendt personSverigeFebruar 2019

Hvad synes du bedst om?

Det kan kundanpassas efter våra processer inom kundservice. Det har verkligen upplevt till förväntningarna.

Hvad synes du mindst om?

Det jag gillar minst är att det kan faktiskt ta ovanligt lång tid att få hjälp i vissa fall.

Hvilke forretningskritiske problemer løser man med jeres system?

Hjälper oss mer eller mindre i alla kundservice process. Från första kontakt till leverans

  • Brugervenlighed
  • Support og service
  • Kundetilpasning og fleksibilitet
  • Integration
  • Hvor tilfreds er du overordnet set?

Microsoft Dynamics vises i følgende kategorier

Microsoft Dynamics produktfunktionaliteter

CRM

API integration

Ingår

Dashboard - Salgsoversigt

Ingår

Email-kampagner

Ingår

Indsamling af leads via hjemmesiden

Ingår

Integration med sociale medier

Ingår

Kalenderintegration & påmindelser

Ingår

Kontakt-/prospekthåndtering

Ingår

Lead score

Ingår

Marketing automation

Går att lägga till

Områdestyring

Ingår

Oprette dokumenter & aftaler

Ingår

Sagsstyring

Ingår

Salgsgamification

Ingår

Salgsprognoser og data

Ingår

Spor ledninger

Ingår

SV - Återförsäljare

Sagsstyringssystem

360 graders overblik (oneview i realtid)

Ingår

Afvigelsesstyring

Ingår

Chatsupport

Ingår

Digitale formularer & selvbetjening

Ingår

Helpdesk sagsbehandling

Ingår

Integration med ERP/CRM

Ingår

Kundeservicestyring og support

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Mobiltilpasset interface

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Selvbetjeningsportal

Ingår

Servicestyring

Ingår

SLA & eskalering

Ingår

Statistik & opfølgningsmodul

Ingår

Uddelegering og tilkobling af undersager

Ingår

Udløser

Ingår

Udstyr

Ingår

Videndatabase

Ingår

Webhooks & API

Ingår

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information