Halo
vs
C&B SYSTEM

Virksomhedsstørrelse

Antal medarbejdere

Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)

Platform

Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp

Prisoplysninger

Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens

Produktfunktioner

360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API
360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API

Hvorfor vælger virksomheder jer?

Hvorfor vælge jeres system?

All-in-one løsning: Håndter sager, automatiser arbejdsgange og opret nemt rapporter ét sted, i kombination med en fleksibel portal og chatbot til jeres slutbrugere og kunder.


Effektivitet gennem AI: Udnyt kraften i AI til at optimere serviceleverancen med smart kategorisering, prædiktiv analyse og selv-lærende funktioner.

Skalérbarhed og lokal support: Tilpas systemet efter jeres behov og få støtte fra en lokal partner, der hjælper jer gennem hele rejsen.

Hvorfor vælge jeres system?

Desværre, endnu ingen data.

Hvorfor vælge jer som leverandør?

Vi hos MSP Nordics – Jeres lokale partner for succes.


Vi mødes gerne til en uforpligtende samtale over en kop kaffe, hvor vi identificerer jeres behov og fortæller mere om, hvordan Halo kan løfte jeres virksomhed.

Som jeres lokale partner er vi med jer gennem hele rejsen – fra strategiske "best practices" og smidig implementering til løbende support på dansk. Vi er altid tæt på vores kunder og hjælper dem med at:

  • Automatisere repetitive opgaver for øget effektivitet.
  • Standardisere processer for ensartethed og skalérbarhed.
  • Chatbot og brugerportal for maksimal tilgængelighed og support.
  • Skabe indsigtfulde rapporter og analyser, der driver reelt forretningsværdi.


Lad os vise, hvordan vi kan hjælpe jer med at optimere virksomheden og tage jeres service til næste niveau.

Hvorfor vælge jer som leverandør?

Desværre, endnu ingen data.

Hvordan positionerer du dig selv på markedet?

Brugervenlighed og hurtig implementering: Halo tilbyder et intuitivt interface, der gør det nemt for alle brugere at komme hurtigt i gang.


Brancheførende AI-integration: Halo er en af de få løsninger på markedet, der fuldt integrerer AI for at optimere og automatisere sagsbehandling. Dette gør jer proaktive, så I kan identificere og løse problemer, før de påvirker brugerne.


Skalerbarhed og tilpasning: Halo er designet til at vokse med virksomhederne, uanset om det drejer sig om små virksomheder eller store globale organisationer. Kan nemt tilpasses til forskellige behov og integreres problemfrit med andre systemer som Microsoft, Google, Teams, Slack, TeamViewer, Facebook.


Lokal support og ekspertise:
MSP Nordics tilbyder lokal og mere personlig service. Vi kommer gerne ud og møder jer for at forstå jeres behov, stort som småt.

Hvordan positionerer du dig selv på markedet?

Desværre, endnu ingen data.

Hvilke behov og udfordringer tilgodeser I hos kunden?

Automatisering af repetitive opgaver: Mange virksomheder bruger unødvendigt meget tid på manuelle, repetitive opgaver som kategorisering af sager eller videresendelse af forespørgsler. Dette fører til ineffektivitet og tabt produktivitet.
Eksempel: Et gennemsnitligt svensk firma, der bruger Halo og håndterer cirka 100 supportanmodninger om ugen, kan ved at automatisere kategoriseringen og prioriteringen af sager reducere tiden brugt på manuelle opgaver med 40%.

Manglende overvågning og proaktivt arbejde: Mange virksomheder reagerer først, når problemer opstår, hvilket fører til tabt tid og mistet tillid. Halo AI-funktioner gør det muligt for virksomheder at identificere og håndtere problemer, før de påvirker kunderne.
Eksempel: Et mellemstort firma kan ved hjælp af Halo forudse systemfejl baseret på tidligere hændelsesdata. Ved at handle proaktivt og løse potentielle problemer kunne firmaet reducere deres driftsstop med 30%.

Komplekse IT-løsninger: Mange organisationer bruger forskellige systemer til forskellige dele af IT-håndteringen, hvilket fører til ineffektivitet og vanskeligheder med integration og rapportering. Halo tilbyder en centraliseret platform, der integrerer alle funktioner i én løsning.
Eksempel: Virksomheder med kontorer på forskellige steder kan nemt få overblik og centralisere deres service desk. Ved at centralisere dette kan virksomheden forenkle sine processer, reducere fejl og forbedre rapporteringen.

Mangel på indsigt og rapportering: Mange organisationer har svært ved at få adgang til indsigtfulde og nyttige rapporter, der kan hjælpe med at forbedre servicen. Halos brugervenlige rapporterings- og analysefunktioner giver virksomheder mulighed for at oprette detaljerede, skræddersyede rapporter, der virkelig bidrager til beslutningstagningen.
Eksempel: Ved at identificere mønstre i kundernes behov kan virksomheder i gennemsnit forbedre deres processer og forkorte svartiderne med 20%.

Hvilke behov og udfordringer tilgodeser I hos kunden?

Desværre, endnu ingen data.

Anmeldelser

Fordele

Det bedste ved Halo er, at det samler alt på ét sted - sagsbehandling, kunder og forandringsledelse. Det betyder, at vi ikke behøver at bruge flere forskellige systemer. MSP Nordics gav os rigtig gode tips og ideer til, hvordan vi skulle sætte systemet op.
Som Service Desk Manager er Halo et værktøj, der virkelig har forenklet og forbedret vores daglige arbejde. Det, jeg bedst kan lide, er, hvor brugervenligt og struktureret systemet er. Vi kan nemt håndtere tickets, prioritere workflows og følge SLA'er i realtid, hvilket sikrer, at vi leverer service af høj kvalitet til vores brugere. Automatiseringen er en af mine absolutte favoritter - med funktioner som automatisk eskalering, påmindelser og tilpassede workflows kan vi arbejde hurtigere og mere effektivt. Derudover har rapporteringsværktøjerne været uvurderlige. De giver os et klart overblik over nøgletal som sagsmængder, løsningstider og teamets præstationer, hvilket gør det lettere at identificere områder, der kan forbedres, og træffe datadrevne beslutninger. En anden stor fordel er selvbetjeningsportalen. Vores slutbrugere kan nemt oprette, spore og løse simple sager selv, hvilket har aflastet vores team og forbedret brugeroplevelsen. Kort sagt har HaloITSM gjort vores servicedesk mere organiseret, effektiv og proaktiv. Det er et værktøj, som jeg varmt kan anbefale til alle, der ønsker at tage deres ITSM til næste niveau!

Desværre, endnu ingen data.

Anmeldelser

Ulemper

Halo tilbyder mange integrationer, men nogle af dem kræver lidt ekstra konfiguration for at fungere problemfrit. Når de først er på plads, fungerer alt problemfrit.
Som Service Desk Manager sætter jeg stor pris på de fleste ting ved Halo, men hvis jeg skal nævne noget, jeg synes mindst om, er det, at nogle avancerede tilpasninger og integrationer kan være lidt tidskrævende at sætte op på egen hånd. Systemet har utroligt mange funktioner, men nogle gange tager det lidt ekstra tid at konfigurere dem præcis, som vi vil have dem. Når det er sagt, er det noget, der virkelig kan løses med den rette support, som vi fik fra vores lokale svenske partner - og når vi først har tilpasset systemet, fungerer det usædvanligt godt. De indbyggede automatiserings- og workflowfunktioner er stærke, og når vi har taget os tid til at sætte dem op, har vi set store forbedringer i både effektivitet og kvalitet.

Desværre, endnu ingen data.

Desværre, endnu ingen data.

Halo

MSP Nordics

Læs mere om Halo