Centuri
vs
ServiceDesk Plus
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Platform
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Produktfunktioner
360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API
360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API
Anmeldelser
Baseret på 10 anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Udbud af funktioner
Anmeldelser
Fordele
Det, vi sætter mest pris på ved Centuri, er skalerbarheden. Vi kan tilføje/fjerne brugere efter behov. Vi kan også tilføje forskellige anvendelser efter behov. Det får os til at føle os trygge ved, at vi betaler for det, vi bruger.
Automatisering: Centuri tilbyder stærke automatiseringsfunktioner, der kan spare tid og reducere den manuelle arbejdsbyrde. Brugerne kan oprette regler og workflows for at automatisere gentagne opgaver og processer.
Servicedesk Plus leveres foruddefineret til at opfylde incident management. Mulighed for at ændre indhold og funktionalitet efter behov.
Et komplet produkt til ITSM
ServiceDesk Plus fungerer rigtig godt til håndtering af anmodninger, hændelser, problemer og ændringer. Der er et væld af funktioner, som ikke bruges, men som understøttes af produktet.
Anmeldelser
Ulemper
Nogle grundlæggende ting som personlig visning, selv tidligere dokumenter, der er læst, er stadig synlige.
Vi savner, at Centuri sørger for journalføring.
Dokumentationen stemmer ikke altid overens med produktets funktionalitet.
Ikke nok detaljeret rollestyring for administratorer.
Integration med/mellem andre ITSM-systemer.
Desværre, endnu ingen data.
