ServiceDesk Plus
vs
ZRM
ServiceDesk Plus
ZRM
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Platform
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Produktfunktioner i Helpdesksystem
Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Påmindelser
Prioritering
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank
Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Påmindelser
Prioritering
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank
Anmeldelser
Fordele
Servicedesk Plus leveres foruddefineret til at opfylde incident management. Mulighed for at ændre indhold og funktionalitet efter behov.
Et komplet produkt til ITSM
ServiceDesk Plus fungerer rigtig godt til håndtering af anmodninger, hændelser, problemer og ændringer. Der er et væld af funktioner, som ikke bruges, men som understøttes af produktet.
Beklager, ingen data endnu.
Anmeldelser
Ulemper
Dokumentationen stemmer ikke altid overens med produktets funktionalitet.
Ikke nok detaljeret rollestyring for administratorer.
Integration med/mellem andre ITSM-systemer.
Beklager, ingen data endnu.
