Miralix

Miralix er en omnichannel kontaktcenter- og kommunikationsplatform, der hjælper virksomheder med at samle kundedialog på tværs af telefon, chat, e-mail og andre digitale kanaler. Platformen giver et samlet overblik over alle henvendelser og gør det muligt at rout’e og håndtere kommunikation effektivt gennem workflows og integrationer. Systemet kan også understøtte sags- og ticketbaseret håndtering, hvor indgående henvendelser registreres som tickets eller sager og fordeles til de rette medarbejdere. D

Miralix er særligt velegnet til virksomheder og organisationer med mange kundehenvendelser på tværs af flere kanaler, især hvor telefon stadig spiller en central rolle i kundeservice. Det bruges typisk af support- og kundeserviceafdelinger, der har behov for bedre overblik, hurtigere routing og mere effektiv håndtering af henvendelser og tickets.