Beskrivelse af ServiceDesk Plus
Virksomhedsstørrelse
Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
101-500+
Support
Hvordan kan leverandøren kontaktes?
Sprog
På hvilke sprog findes systemet?
SV
NO
FI
EN
Geografisk område
Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global
SE
FI
NO
Prøveperiode
Kan man få en gratis prøveperiode?
Ja
Nej
Hvad mener andre om systemet?
Anmeldelser og bedømmelser af ServiceDesk Plus
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Udbud af funktioner
Dispatcher•
Stor virksomhed (500+)•
Godkendt person•
Sverige•
December 2021
Hvad synes du bedst om?
Servicedesk Plus leveres foruddefineret til at opfylde incident management. Mulighed for at ændre indhold og funktionalitet efter behov. Et komplet produkt til ITSM
Hvad synes du mindst om?
Dokumentationen stemmer ikke altid overens med produktets funktionalitet. Ikke nok detaljeret rollestyring for administratorer.
Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at ServiceDesk Plus løser?
Den rigtige person får den rigtige sag på det rigtige tidspunkt.
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Global IT Service Owner•
Stor virksomhed (500+)•
Godkendt person•
Sverige•
November 2021
Hvad synes du bedst om?
ServiceDesk Plus fungerer rigtig godt til håndtering af anmodninger, hændelser, problemer og ændringer. Der er et væld af funktioner, som ikke bruges, men som understøttes af produktet.
Hvad synes du mindst om?
Integration med/mellem andre ITSM-systemer.
Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at ServiceDesk Plus løser?
ServiceDesk Plus giver os en end-to-end-løsning til vores globale ServiceDesk, hvor vi kan tilbyde skræddersyet support og tjenester til hele vores organisation.
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Arbejder du
for denne virksomhed?
Læs her, hvordan du opdaterer information
ServiceDesk Plus vises i følgende kategorier
ServiceDesk Plus produktfunktioner
Helpdesksystem
Afvigelseshåndtering
Automatiseret sagsstyring
Autorisationshåndtering
Dashboard med live-sporing
Fordeling af ansvarsområder
Intern helpdesk
Prioritetsfunktion
Påmindelsesfunktion
SLA-styring
Statistik og overvågning
Støtte til integration
Vidensbank
Sagsstyringssystem
360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API
Kundeservicesystem
Billetter
Prioritetsfunktion
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsdeling
Standard svar
Statistik og rapporter
Status for sagen
Telefon
Passer dette
system til mig?
Gør som 15000+ Nordiske virksomheder, lad vores algoritmer guide dig til det rigtige systemvalg.
Mest almindelige sammenligninger i Sagsstyringssystem
