Zettle by PayPal

Hvad synes du bedst om?

Integration med Shopify.

Hvad synes du mindst om?

Vi havde problemer med, at nogle få produkter ikke opdaterede deres priser fra Shopify efter en salgskampagne, vi kørte en weekend. Kundesupport rådede os til at afbryde integrationen og derefter tilslutte den igen. Det betød, at kun 300 ud af 1.800 produkter blev synkroniseret (de var alle synkroniseret før dette), og vi måtte derefter opdatere hvert eneste produkt, der ikke var synkroniseret. Efter tre dage med mange tabte salg i butikken på grund af manglende produkter ved kassen lykkedes det os at synkronisere ca. 300 produkter manuelt. Herefter bad Zettles kundeservice os igen om at tilslutte integrationen igen. Vi spurgte igen, om de kunne garantere, at vi ikke ville miste alle de produkter, vi havde tilføjet manuelt. Hannes i Zettles kundeservice sagde, at han var 100 % sikker på, at det nu ville fungere. Vi tilsluttede integrationerne igen, og igen fik vi kun synkroniseret 300 produkter. Vi er nu i højsæsonen i butikken uden et fungerende kassesystem, og kundeservice er holdt op med at svare på vores henvendelser. Det er enormt skuffende at se en sådan ansvarsforflygtigelse. Vi havde et lille problem, som blev stort efter råd fra Zettles egen kundeservice.

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Zettle by PayPal løser?

Med Zettle uden kassesystem kan du indtaste et gratis beløb for at tage imod betaling. Det kan du ikke gøre med et POS-system, så der er ingen hurtig måde at lade kunderne betale for de varer, de køber i butikken, hvis varen ikke er synkroniseret med Shopify. Zettle har ikke været andet end en negativ oplevelse for os, og kundeservice er helt fraværende.

Hvad synes du bedst om?

Hurtig, digital og nem

Hvad synes du mindst om?

Fordi vi arbejder sæsonbetonet, varierer transaktionerne, og det samme gør vores omkostninger.

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Zettle by PayPal løser?

Det sikrer, at vi nemt kan tage imod betaling, uden at det fylder for meget.