Agillic
vs
Zoho One

Oversigt

Hvilken type system er Agillic?

Agillic er en platform til marketingautomatisering, der er udviklet til mellemstore og store B2C-virksomheder i Norden, som har store mængder kundedata, hyppig kommunikation og store ambitioner om at skabe personaliserede omnichannel-kundeoplevelser, men som typisk har relativt små marketing- og CRM-teams. Agillic opererer i en kategori med aktører som Bloomreach, Braze, Klaviyo og Salesforce.

Hvilken type system er Zoho One?

Zoho One er en samlet business platform med CRM som kernen. Den dækker salg, support, marketing, projekter, rapportering, AI og automatisering. Zoho One ligger i samme brede kategori som forretningsplatforme til kundedata og drift, men bruges ofte som et mere fleksibelt alternativ til separate CRM-, support- og projektværktøjer.

Hvem bruger Agillic?

Agillic bruges typisk af nordiske B2C-virksomheder med små marketing- og/eller CRM-teams, der har behov for at levere personlig kommunikation i stor skala. Typiske brancher omfatter velgørenhedsorganisationer/NGO’er, energi, finans, medier og forlagsvirksomhed, detailhandel samt mere bredt set medlems- og/eller abonnementsbaserede virksomheder. Den typiske Agillic-kunde defineres ikke ud fra traditionelle nøgletal som antal medarbejdere eller omsætning, men snarere ud fra antallet af kontakter i deres database, kommunikationshyppigheden, brugen af flere kanaler og deres ambition om at levere personlig kommunikation.

Hvem bruger Zoho One?

Zoho One bruges af ejere, salgschefer, account managers, supportteams, projektledere, marketingansvarlige og ledelse. Det passer til alt fra enmandsvirksomheder og små teams til vækstvirksomheder og enterprise-løsninger. Typiske brancher er rådgivning, SaaS, servicevirksomheder, produktion, B2B-salg, medlemsorganisationer og virksomheder med support eller projektleverancer.

Virksomhedsstørrelse

Antal medarbejdere

Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)

Platform

Cloudbaseret
Mobilapp
Cloudbaseret
Mobilapp

Prisoplysninger

Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens

Produktfunktioner i Marketing automation-system

Forladt indkøbskurv
Kundetilpasset kommunikation
Leadgenerering
Leadscore
Oprette formularer
Planlæg events
Segmenter kundestrømmen
Split testing / a-b
Webhook
Forladt indkøbskurv
Kundetilpasset kommunikation
Leadgenerering
Leadscore
Oprette formularer
Planlæg events
Segmenter kundestrømmen
Split testing / a-b
Webhook

Hvorfor vælger virksomheder jer?

Hvorfor vælge jeres system?

Gør personalisering effektiv

Giver konkurrencefordele gennem effektiv personalisering: Agillic kombinerer fleksible data- og indholdsmodeller i én intuitiv grænseflade, der gør det nemt at oprette, styre og skalere personaliserede oplevelser på tværs af kanaler.

Skalering af 1:1-personalisering i en peg-og-klik-brugerflade: Agillic kombinerer en no-code-grænseflade med headless, kanalagnostisk indhold, indbygget sprogversionering samt AI-drevet indholdsgenerering og oversættelse, hvilket strømliner personalisering på tværs af segmenter, markeder og kanaler.

GDPR-overholdelse, datasikkerhed og privacy by design: Agillic kører udelukkende på proprietær, EU-baseret infrastruktur. Denne strategiske lokalisering giver Agillics kunder mulighed for at opretholde fuld digital suverænitet og samtidig sikre overholdelse af det skiftende EU-regelværk, herunder GDPR, ePrivacy, DMA, EU AI Act, NIS2 og DORA.

Ubegrænset support fra lokale produktspecialister: Supporten omfatter ubegrænset telefonadgang til lokale produktspecialister med dyb brancheviden, kundeservice på de nordiske modersmål og en døgnåben hotline til kritiske hændelser.

Hvorfor vælge jeres system?

Vælg Zoho, hvis I vil have én samlet platform, der kan vokse med virksomheden og gøre hverdagen mere effektiv.

Zoho kan starte simpelt med CRM, support eller projekter og udvides med marketing, rapportering, AI, automatisering, økonomi, formularer, integrationer og specialtilpassede apps, når behovet opstår.

Tre stærke grunde til at vælge Zoho:

1. Én samlet platform
CRM, support, projekter, marketing, analyse, AI og automatisering kan samles i samme økosystem.

2. Automatisér det manuelle arbejde
Zoho kan hjælpe med at automatisere opfølgninger, notifikationer, dataflow, opgaver, rapportering og interne processer.

3. Stærk værdi for pengene
Virksomheden får adgang til en bred suite af apps til et attraktivt pricepoint, som ofte kan erstatte flere separate systemer.

Hvorfor skal man vælge denne leverandør?

Personalisering, der skaber resultater i stor skala. Agillic kombinerer fleksible data- og indholdsmodeller med omnichannel-orkestrering, hvilket muliggør relevant 1:1-kommunikation uden at øge den operationelle kompleksitet og omkostningerne.

Bygget til nordiske organisationer. Agillic er designet til kompakte, nordiske (marketing-) organisationer og bygger på dokumenteret EU-datasikkerhed og GDPR-overholdelse. Det giver organisationer tryghed for, at deres kundedata håndteres ansvarligt.

En partner med fokus på din succes. Agillic tilbyder proaktiv support, et stærkt partnernetværk, gennemskuelige vilkår og produktudvikling drevet af kundernes behov.

Hvorfor skal man vælge denne leverandør?

Vælg Nordic CRM, hvis I vil have en Zoho-partner, der både forstår systemet, processerne og forretningen bag.

Vi hjælper med hele rejsen: rådgivning, struktur, opsætning, migrering, integrationer, automatiseringer, AI-understøttelse, rapportering, oplæring og løbende support.

Tre grunde til at vælge Nordic CRM:

  1. Vi gør Zoho praktisk
    Vi omsætter mulighederne i Zoho til en løsning, der fungerer i jeres hverdag.
  2. Vi optimerer processer
    Vi hjælper med at finde de steder, hvor AI, automatiseringer og workflows kan spare tid og skabe mere kvalitet.
  3. Vi kombinerer rådgivning og eksekvering
    Vi kan både hjælpe med strategi, teknisk opsætning, automatiseringer, integrationer, dashboards og løbende forbedringer.

Hvordan positionerer du dig selv på markedet?

En nordisk platform bygget op omkring effektivitet, personalisering og tillid. Agillic tilbyder et GDPR-fokuseret, agilt alternativ til globale platforme med en model skræddersyet til nordiske teams, som skal opnå avanceret personalisering uden overflødig teknologi eller store operationelle omkostninger.

Hvordan positionerer du dig selv på markedet?

Nordic CRM positionerer Zoho som en fleksibel og værdiskabende business platform for danske virksomheder, der vil samle systemer, effektivisere processer og bruge automatisering mere aktivt.

Zoho kan bruges af alt fra enmandsvirksomheder og små teams til større organisationer med flere afdelinger, komplekse processer og behov for integrationer, automatiseringer, AI og rapportering.

Typisk starter kunder med:

1. CRM og salg
2. Support og kundeservice
3. Projekter og interne workflows
4. Rapportering og dashboards
5. AI, automatiseringer og integrationer

Nordic CRMs rolle er at sikre, at Zoho bliver sat rigtigt op fra start. Vi hjælper med at omsætte platformens mange muligheder til en praktisk løsning, der passer til kundens hverdag, processer og ambitionsniveau.

Hvilke behov og udfordringer løser leverandøren for kunderne?

Begrænsede ressourcer og stor operationel indsats: Teams kæmper med at skalere personaliseret kommunikation uden at tilføje flere medarbejdere, mere kompleksitet eller manuelt arbejde.

Komplekse data og indhold: Organisationer ligger inde med værdifulde kundedata, men kæmper med effektivt at forvandle dem til relevant, personaliseret kommunikation på tværs af kanaler.

Langsom time-to-value: Eksisterende MarTech kan være komplekst og tungt, hvilket gør det svært hurtigt at få kampagner og personalisering ud at leve.

Pres for at øge kundeværdien: Organisationer har brug for at øge omsætningen, fastholdelsen, engagementet og kundens samlede livstidsværdi gennem mere relevant kommunikation.

Krav om databeskyttelse og compliance: Nordiske organisationer skal personalisere og aktivere kundedata, samtidig med at de opretholder stærke mekanismer inden for GDPR og datastyring.

Hvilke behov og udfordringer løser leverandøren for kunderne?

Vi hjælper virksomheder, der har brug for mere struktur, bedre overblik, mindre manuelt arbejde og mere effektive processer.

Typiske udfordringer vi løser:

  1. Salg og CRM
    Salgsteamet mangler overblik over leads, pipeline, aktiviteter og opfølgning.
  2. Support og kundeservice
    Tickets håndteres i mails uden tydelig prioritering, SLA eller ansvar.
  3. Projekter og tidsregistrering
    Projektarbejde, opgaver og tid ligger adskilt fra kunder, aftaler og fakturering.
  4. Marketing og kundedata
    Marketing, CRM og kundedata hænger ikke ordentligt sammen.
  5. Rapportering
    Ledelsen bruger manuelle Excel-rapporter for at få overblik.
  6. AI og automatisering
    Processer er for manuelle, og virksomheden udnytter ikke mulighederne for AI, workflows og automatiserede opfølgninger.

Eksempel:
En virksomhed kan have leads fra formularer, salg i CRM, support i mail, projekter i et andet system og rapportering i Excel. Med Zoho kan processerne samles, så medarbejdere og ledelse arbejder på samme datagrundlag, og gentagne opgaver håndteres automatisk.

Anmeldelser

Baseret på 5 anmeldelser

Baseret på 6 anmeldelser

Brugervenlig
3,8
Samarbejde med leverandøren
4,6
Support og service
4,0
Udbud af funktioner
4,2
Kundetilpasning og fleksibilitet
3,8
Integration
4,2
Værdi for pengene
4,5
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,2
Brugervenlig
4,5
Samarbejde med leverandøren
4,8
Support og service
4,8
Udbud af funktioner
4,8
Kundetilpasning og fleksibilitet
4,8
Integration
4,7
Værdi for pengene
4,8
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,8

Anmeldelser

Fordele

Meget fleksibel platform, hvor man i princippet kan bygge næsten hvad som helst (målgrupper, flows, content, personalisering) Intuitivt interface for content creators, som gør det nemt at arbejde med indhold. Generelt rigtig god sparring fra leverandøren omkring muligheder og løsninger. Vi ser god skalérbarhed ift. vores kommende behov.
Den tætte kontakt til Agillic, som gør at man løbende kan komme med feed-back, forespørgsler osv. Samt muligheden for at række ud, hvis man mangler indblik i løsninger og muligheder.
Vi har været rigtig glade for fleksibiliteten i Zoho One og mulighederne for at tilpasse løsningen til vores forretning og arbejdsgange. For os har det været vigtigt ikke bare at få et standardsystem, men en løsning der kan udvikle sig sammen med virksomheden. Her har CRM Nordic været gode til at forstå vores behov og omsætte dem til konkrete løsninger.
Det, vi sætter størst pris på, er muligheden for at tilpasse Zoho til vores faktiske serviceprocesser og operationelle behov. Nordic CRM har hjulpet os med at udvikle og løbende forbedre en tilpasset løsning til håndtering af serviceordrer. De forstår, hvordan vores medarbejdere arbejder i praksis, og kan hurtigt omsætte nye behov til konkrete ændringer i systemets formularer, felter, workflows og brugerflade. Samarbejdet er fleksibelt, løsningsorienteret og præget af en god forståelse for vores forretning.

Anmeldelser

Ulemper

Platformen kan til tider være lidt for teknisk, og ikke alt fungerer out of the box, hvilke fører til kreative workarounds. Rapportmodulet er platformens svageste punkt. Det visuelle udtryk i rapporteringen føles forældet og kunne godt bruge en modernisering. Der er begrænsede muligheder for at kombinere forskellige data og performance-målinger, hvilket gør rapporteringen mindre fleksibel. Jævnligt service interruptions, og når vi bygger eller implementerer nye løsninger, kan det medføre uforudsete driftsproblemer. Som udgangspunkt er udsendelserne stabile.
Kravet til egen udvikling. Det kunne eksempelvis være mailtemplates. Ønsket ville være at der lå et stort udvalg af moduler til flere forskellige templates til afbenyttelse, og hvis der var mangler, havde man muligheden for at udvikle ekstra skræddersyede løsninger.
Det, vi er mindst tilfredse med, relaterer sig primært til selve Zoho-platformen og ikke CRM Nordic. Der er fortsat en del steder, hvor tekster og funktioner ikke er oversat til dansk, hvilket giver en mindre helstøbt brugeroplevelse – særligt når systemet også bruges direkte af vores danske kunder. Zoho Bookings oplever vi desuden som forholdsvis begrænset. Her savner vi større fleksibilitet og mulighed for at skabe et mere intuitivt og brugervenligt bookingflow. Generelt er der enkelte områder i Zoho, hvor relativt simple ønsker kræver mere tilpasning og udvikling, end man umiddelbart skulle forvente.
En avanceret og virksomhedstilpasset løsning kræver løbende vedligeholdelse og videreudvikling, når processer, produkter og interne krav ændrer sig. Det betyder, at nye behov nogle gange skal analyseres og testes, før de kan implementeres. Samtidig er fleksibiliteten en af løsningens største styrker, og Nordic CRM hjælper os med at prioritere og gennemføre ændringerne på en struktureret måde.

Agillic

Agillic

Læs mere om Agillic

Zoho One

Nordic CRM

Læs mere om Zoho One