Flowfactory
vs
Freshdesk
Flowfactory
Freshdesk
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Platform
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Produktfunktioner i Sagsstyringssystem
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chatsupport
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Kundeservice og supportstyring
Mobiltilpasset brugerflade
Overblik i realtid (360°-visning)
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpassede rapporter
Uddelegering og undersager
Udstyrs- og assetstyring
Videndatabase
Webhooks og API
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chatsupport
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Kundeservice og supportstyring
Mobiltilpasset brugerflade
Overblik i realtid (360°-visning)
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpassede rapporter
Uddelegering og undersager
Udstyrs- og assetstyring
Videndatabase
Webhooks og API
Anmeldelser
Baseret på 3 anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Anmeldelser
Fordele
Nærhed og nem kontakt. Meget god lydhørhed over for brugernes behov, god evne til at give vejledning i tilfælde af udviklingsbehov; god kundeservice ved at tilbyde en personlig kontaktperson.
Samarbejde med mig som kunde og platformens muligheder.
Freshdesk har været meget gode til at behandle os som kunder. De er altid tilgængelige og professionelle til at løse de problemer, vi har rapporteret. Freshdesk har mange gode funktioner, der hjælper os med at opretholde en god kundeservice 24/7.
Anmeldelser
Ulemper
Vil gerne have en bedre grænseflade med mulighed for flere design- og layoutvariationer på websiderne.
Jeg er træt af at arbejde i dette system. Jeg vil have vores gamle system tilbage.
