ATOSS
vs
LeadDesk

For at sikre at alle funktioner/scenarier bliver testet under en release-opgradering, ville det være nyttigt med support/vejledning.

Forbedrede planlægningsmuligheder. Især for serviceudbydere, der ofte arbejder og planlægger efter vagter og ikke efter medarbejdere. Datahåndtering til servicecentreret planlægning er meget høj og ufleksibel, hvilket gør det vanskeligt at planlægge og fakturere komplekse arbejdsdage (arbejdet ændrer sig i løbet af dagen). Licensmodellen er ikke egnet til visse brancher.

kundeservice og vanskelige kontrakter

Dette er ikke den samme virksomhed som for 5 år siden. Meget tvivlsomme kontrakter og systemer: Hvis man køber noget, bliver det tilføjet med det samme, hvis man fjerner noget, fortsætter de med at fakturere, selvom det er fjernet fra systemet, og kunden ikke bruger det, man skal give dem skriftlig besked 2 uger før næste måned. Hver måned (uden undtagelse) overfakturerer de, hvilket er både tids- og energikrævende at forsøge at rette op på. De opkræver pr. konto, ikke pr. antal agenter, der er logget ind. En administratorkonto koster 1000 SEK ekstra. De tager tusindvis af kroner for antallet af numre, du ringer til, og en dialer koster 1000 kroner om måneden. Telefonnumre er låst i 6 måneder. Du kan få alt dette inkluderet for en brøkdel af prisen hos konkurrenter, der rent faktisk svarer og bekymrer sig om deres kunder.