Timegrip
vs
LeadDesk
Timegrip
LeadDesk
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Platform
Cloudbaseret
Mobilapp
Cloudbaseret
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Produktfunktioner i Workforce management-system
Analyseværktøjer
Håndtering af løn
Håndtering af RTA
Kontraktforvaltning
KPI'er
Prognoser
Rapporter
Skemalægning
Strategisk planlægning
Tidsrapportering
Analyseværktøjer
Håndtering af løn
Håndtering af RTA
Kontraktforvaltning
KPI'er
Prognoser
Rapporter
Skemalægning
Strategisk planlægning
Tidsrapportering
Anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Anmeldelser
Fordele
Vi kiggede grundigt på Planday, men endte med Timegrip — og det har vi ikke fortrudt. Vagtbyttefunktionen i app'en fungerer gnidningsfrit, og SDR-teamet er hurtigt kommet ind i det. Overblikket over bemanding kontra behov giver os præcis den synlighed vi manglede. Support er hurtig og pragmatisk — man mærker at det er et dansk produkt.
Overblikket over bemanding vs. behov er fantastisk, og medarbejderne har taget app'en til sig til vagtbytte og ferieanmodninger. Automatiske advarsler ved brud på hviletids- og overenskomstregler giver tryghed.
Desværre, endnu ingen data.
Anmeldelser
Ulemper
Desktop-administrationsdelen er en anelse mere kompleks end app-oplevelsen. Men det er en minor ting — man vænner sig hurtigt til det.
Administrationsdelen (desktop) er noget mere komplekt sammenlignet med app'en, og det tager lidt længere tid for nye planlæggere at lære systemet. Men når det er lært, så er det virkelig effektivt.
kundeservice og vanskelige kontrakter
Dette er ikke den samme virksomhed som for 5 år siden.
Meget tvivlsomme kontrakter og systemer: Hvis man køber noget, bliver det tilføjet med det samme, hvis man fjerner noget, fortsætter de med at fakturere, selvom det er fjernet fra systemet, og kunden ikke bruger det, man skal give dem skriftlig besked 2 uger før næste måned. Hver måned (uden undtagelse) overfakturerer de, hvilket er både tids- og energikrævende at forsøge at rette op på.
De opkræver pr. konto, ikke pr. antal agenter, der er logget ind. En administratorkonto koster 1000 SEK ekstra.
De tager tusindvis af kroner for antallet af numre, du ringer til, og en dialer koster 1000 kroner om måneden.
Telefonnumre er låst i 6 måneder.
Du kan få alt dette inkluderet for en brøkdel af prisen hos konkurrenter, der rent faktisk svarer og bekymrer sig om deres kunder.
