Microsoft Dynamics
vs
ServiceDesk Plus
Microsoft Dynamics
ServiceDesk Plus
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Platform
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Produktfunktioner i Sagsstyringssystem
360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API
360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API
Anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Brugervenlighed
4,0
Samarbejdet med leverandøren
4,5
Support og service
3,0
Udvalg af funktioner
4,0
Kundetilpasning og fleksibilitet
4,0
Integration
4,0
Valuta for pengene
4,0
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,0
Brugervenlighed
4,5
Samarbejdet med leverandøren
5,0
Support og service
4,0
Udvalg af funktioner
5,0
Kundetilpasning og fleksibilitet
4,0
Integration
3,5
Valuta for pengene
5,0
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,5
Anmeldelser
Fordele
Indsamlede oplysninger i forbindelse med forespørgsler
Dygtige konsulenter, der er nemme at arbejde sammen med.
Servicedesk Plus leveres foruddefineret til at opfylde incident management. Mulighed for at ændre indhold og funktionalitet efter behov.
Et komplet produkt til ITSM
ServiceDesk Plus fungerer rigtig godt til håndtering af anmodninger, hændelser, problemer og ændringer. Der er et væld af funktioner, som ikke bruges, men som understøttes af produktet.
Anmeldelser
Ulemper
At det er svært at ændre noget selv
Dokumentationen stemmer ikke altid overens med produktets funktionalitet.
Ikke nok detaljeret rollestyring for administratorer.
Integration med/mellem andre ITSM-systemer.
Microsoft Dynamics
Microsoft
ServiceDesk Plus
Inuit
