Salesforce
vs
Nilex
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Platform
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Produktfunktioner
360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API
360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API
Anmeldelser
Baseret på 12 anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Anmeldelser
Fordele
Enkelheden og professionalismen i samarbejdet. Projekter køres på en struktureret, grundig og løsningsorienteret måde. Projektledere og udviklere er omhyggelige med at sætte sig ind i og forstå vores drift og forretningslogik.
Fleksibiliteten i løsningerne og muligheden for at udvikle funktionalitet. Gennemsigtighed i sager og refleksion i rapporter og dashboards.
SSP's enkelhed og brugervenlighed. Det gør det meget nemt at lære vores kunder, hvordan vi vil have dem til at registrere deres billetter.
At det er et nemt system at arbejde i for sagsbehandlere og administratorer, der skal udvikle det.
Anmeldelser
Ulemper
Der er ikke noget at klage over.
Nogle gange er det svært at vide, hvordan man skal absorbere ALLE oplysningerne.
Konfigurationer. Jeg tror, der er en god mulighed for at omorganisere, hvordan indstillingerne præsenteres, så det bliver lettere for en superadministrator at gå ind og foretage de ønskede ændringer. Så savner vi en lettere integration til at sende billetter ud på e-mail på en mere smidig måde.
Forsøge at holde en stabil introduktion af forskellige ting, som du ønsker at gøre med systemet.
