Salesforce
vs
SugarCRM

Virksomhedsstørrelse

Antal medarbejdere

Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)

Platform

Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp

Prisoplysninger

Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel

Produktfunktioner i CRM

API-integration
E-mailmarkedsføringsmodul
E-signatur og kontraktstyring
Forhandlere

Indbyggede påmindelser
Integrerede og digitaliserede salgsprocesser
Kalender- og aktivitetsintegration
Kontakt- og prospekthåndtering
Lead scoring
Leadgenerering via web
Leadsporing
Opkald direkte fra CRM (click-to-call)
Oprettelse af dokumenter og kontrakter
Pipelinestyring
Rapportering og salgsprognoser i realtid
Ringelister
Salgsdashboards og KPI-opfølgning
Social CRM (integration med sociale medier)
Tilbudskonfigurator (CPQ)
Uddannelse
Udsendelse af nyhedsbreve fra CRM
API-integration
E-mailmarkedsføringsmodul
E-signatur og kontraktstyring
Forhandlere

Exsitec

Indbyggede påmindelser
Integrerede og digitaliserede salgsprocesser
Kalender- og aktivitetsintegration
Kontakt- og prospekthåndtering
Lead scoring
Leadgenerering via web
Leadsporing
Opkald direkte fra CRM (click-to-call)
Oprettelse af dokumenter og kontrakter
Pipelinestyring
Rapportering og salgsprognoser i realtid
Ringelister
Salgsdashboards og KPI-opfølgning
Social CRM (integration med sociale medier)
Tilbudskonfigurator (CPQ)
Uddannelse
Udsendelse af nyhedsbreve fra CRM

Produktfunktioner i Markedsføringsværktøj

Analyse af aktive kunder og kundeemner
Analyse og rapporter
Automatiserede flows
Automatiseret annoncering
Dashboard
Designskabeloner
E-mailmarkedsføring
Forladt indkøbskurv
Fysisk reklame
Hjemmesidebygger
Integration med sociale medier
Landingsside
Leadhåndtering
Leadscoring
Markedsrapporter
Mobilapp til analysedata
Mobilmarkedsføring
Mobilmarkedsføring/sms
Oprettelse af formularer
Oprettelse af kampagner
Overvågning af websted
Personaliseret kommunikation
Planlægning af hændelser
Platformsoptimeret design
Segmenterede flows
Smarte anbefalinger
Smarte anbefalinger/AI
Sociale medier
Splittest (A/B)
Undgå spamfiltre
Webhook
Analyse af aktive kunder og kundeemner
Analyse og rapporter
Automatiserede flows
Automatiseret annoncering
Dashboard
Designskabeloner
E-mailmarkedsføring
Forladt indkøbskurv
Fysisk reklame
Hjemmesidebygger
Integration med sociale medier
Landingsside
Leadhåndtering
Leadscoring
Markedsrapporter
Mobilapp til analysedata
Mobilmarkedsføring
Mobilmarkedsføring/sms
Oprettelse af formularer
Oprettelse af kampagner
Overvågning af websted
Personaliseret kommunikation
Planlægning af hændelser
Platformsoptimeret design
Segmenterede flows
Smarte anbefalinger
Smarte anbefalinger/AI
Sociale medier
Splittest (A/B)
Undgå spamfiltre
Webhook

Produktfunktioner i Sagsstyringssystem

360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API
360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API

Produktfunktioner i Salgsstøttesystem

Dashboard
E-mailkampagner
Håndtering af kontakter og kundeemner
Kalenderintegration og påmindelser
Pipelinestyring
Salgsprognoser
Statistik og rapporter
Udarbejdelse af dokumenter og aftaler
Dashboard
E-mailkampagner
Håndtering af kontakter og kundeemner
Kalenderintegration og påmindelser
Pipelinestyring
Salgsprognoser
Statistik og rapporter
Udarbejdelse af dokumenter og aftaler

Anmeldelser

Baseret på 12 anmeldelser

Baseret på 13 anmeldelser

Brugervenlighed
4,6
Samarbejdet med leverandøren
4,9Højest
Support og service
4,5Højest
Udvalg af funktioner
4,4
Kundetilpasning og fleksibilitet
4,6Højest
Integration
4,6Højest
Valuta for pengene
4,2
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,7
Brugervenlighed
4,6
Samarbejdet med leverandøren
4,8
Support og service
4,1
Udvalg af funktioner
4,5Højest
Kundetilpasning og fleksibilitet
4,2
Integration
3,8
Valuta for pengene
4,6Højest
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,7

Anmeldelser

Fordele

Enkelheden og professionalismen i samarbejdet. Projekter køres på en struktureret, grundig og løsningsorienteret måde. Projektledere og udviklere er omhyggelige med at sætte sig ind i og forstå vores drift og forretningslogik.
Fleksibiliteten i løsningerne og muligheden for at udvikle funktionalitet. Gennemsigtighed i sager og refleksion i rapporter og dashboards.
Skiftet til Sugar Sell og i endnu højere grad Sugar Serve har gjort det muligt for os helt at ændre, hvordan vi bruger vores CRM. Nu har vi en database, som vi kan trække rapporter fra og allokere processer til. Serve med CJP og BPM giver mulighed for en strategisk proces med automatiserede trin, der skal følges for at nå det næste trin. Det betyder, at man ikke går glip af vigtige trin. For brugeren er det også strømlinet og brugervenligt. Det er godt gået!
Let at bruge. Det er supernemt at navigere. Brugergrænsefladen er flot. Supporten er fantastisk. Jeg kan godt lide deres dashboard.

Anmeldelser

Ulemper

Der er ikke noget at klage over.
Nogle gange er det svært at vide, hvordan man skal absorbere ALLE oplysningerne.
De dynamiske rapporter har brug for flere muligheder for grafer. Jeg savner også detaljerede år-til-år-rapporter.
Nogle plugins fungerer ikke særlig godt. Især tredjeparts plugins. Prisen for at komme i gang er ret høj. Den kan ikke tilpasses særlig meget, men på den anden side er der mange funktioner. Nogle gange kan den hænge lidt og tage tid at indlæse. Supporten er nogle gange langsom, men de forsøger stadig at løse problemerne.

Salesforce

Salesforce

Læs mere om Salesforce

SugarCRM

SugarCRM

Læs mere om SugarCRM