Salesforce vs SugarCRM
Salesforce
Salesforce
SugarCRM
SugarCRMVirksomhedsstørrelse
- Mikrovirksomhed (1-10):
- Lille virksomhed (11-100):
- Mellemstor virksomhed (101-500):
- Stor virksomhed (500+):
- Mikrovirksomhed (1-10):
- Lille virksomhed (11-100):
- Mellemstor virksomhed (101-500):
- Stor virksomhed (500+):
Platform
- Cloudbaseret:Data lagres på nettet og håndteres oftest af tredjepart
- On-premise:Data ejes af køberen og lagres i købers lokaler/på købers hardware
- Mobilapp:
- Cloudbaseret:Data lagres på nettet og håndteres oftest af tredjepart
- On-premise:Data ejes af køberen og lagres i købers lokaler/på købers hardware
- Mobilapp:
Prisoplysninger
- Gratis prøveperiode:
- Priser fra:-
- Prismodel modul:Et det muligt at tilkoble/fjerne systemmoduler efter behov?
- Prismodel abonnement:Er der forskellige abonnementspakker, som man kan vælge imellem?
- Prismodel licens:En årlig/månedlig licensaftale, der giver adgang til systemet
- Gratis prøveperiode:
- Priser fra:-
- Prismodel modul:Et det muligt at tilkoble/fjerne systemmoduler efter behov?
- Prismodel abonnement:Er der forskellige abonnementspakker, som man kan vælge imellem?
- Prismodel licens:En årlig/månedlig licensaftale, der giver adgang til systemet
Produktfunktioner
- API-integration:Indgår
- Dashboard - Salgsoversigt:Indgår
- Detailhandlere:
- Digital signatur:Indgår
- Email-kampagner:Indgår
- Indsamling af leads via hjemmesiden:Indgår
- Integration med sociale medier:Kan tilføjes
- Integrerede salgsprocesser:Indgår
- Kalenderintegration & påmindelser:Indgår
- Kontakt-/prospekthåndtering:Indgår
- Leadscore:Indgår
- Oprette dokumenter & aftaler:Kan tilføjes
- Pipeline Management:Indgår
- Påmindelse:Indgår
- Ring direkte fra CRM:Indgår
- Ringelister:Indgår
- Salgsprognoser og data:Indgår
- Spor leads:Indgår
- Tilbudskonfigurator/CPQ:Indgår
- Uddannelse:
- Udsendelse af nyhedsbreve:Indgår
- API-integration:Indgår
- Dashboard - Salgsoversigt:Indgår
- Detailhandlere:
- Digital signatur:
- Email-kampagner:Indgår
- Indsamling af leads via hjemmesiden:Indgår
- Integration med sociale medier:Indgår
- Integrerede salgsprocesser:
- Kalenderintegration & påmindelser:Indgår
- Kontakt-/prospekthåndtering:Indgår
- Leadscore:Indgår
- Oprette dokumenter & aftaler:Indgår
- Pipeline Management:Indgår
- Påmindelse:Indgår
- Ring direkte fra CRM:Indgår
- Ringelister:Indgår
- Salgsprognoser og data:Indgår
- Spor leads:Indgår
- Tilbudskonfigurator/CPQ:
- Uddannelse:
- Udsendelse af nyhedsbreve:Indgår
Produktfunktioner
- Analyse af aktive kunder og kundeemner:Indgår
- Analyse og rapporter:Indgår
- Automatiserede flows:Indgår
- Automatiseret annoncering:Indgår
- Dashboard - Lønoversigt:Indgår
- Designskabeloner:Indgår
- E-mail markedsføring:Indgår
- Forladt indkøbskurv:Indgår
- forvaltning af ledende medarbejdere:Indgår
- Fysisk reklame:Kan tilføjes
- Intelligente anbefalinger/ AI:Indgår
- Kobling til sociale medier:Indgår
- Kundetilpasset kommunikation:Indgår
- Landingsside:Indgår
- Leadscore:Indgår
- Markedsrapporter:Indgår
- Mobil markedsføring/ SMS:Indgår
- Mobil-markedsføring:Indgår
- Mobilapp til analyse af data:Indgår
- Opret kampagner:Indgår
- Oprette formularer:Indgår
- Overvågning af websted:Indgår
- Planlæg events:Indgår
- Platformsoptimeret design:Indgår
- Segmenter kundestrømmen:Indgår
- Smarte anbefalinger:Indgår
- Sociale medier:Indgår
- Split testing/ A-B:Indgår
- Undvige spamfiltre:Indgår
- Værktøjer til opbygning af websteder:Indgår
- Webhook:Indgår
- Analyse af aktive kunder og kundeemner:Indgår
- Analyse og rapporter:Indgår
- Automatiserede flows:Indgår
- Automatiseret annoncering:Indgår
- Dashboard - Lønoversigt:Indgår
- Designskabeloner:Indgår
- E-mail markedsføring:Indgår
- Forladt indkøbskurv:Indgår
- forvaltning af ledende medarbejdere:Indgår
- Fysisk reklame:Indgår
- Intelligente anbefalinger/ AI:Indgår
- Kobling til sociale medier:Indgår
- Kundetilpasset kommunikation:Indgår
- Landingsside:Indgår
- Leadscore:Indgår
- Markedsrapporter:Indgår
- Mobil markedsføring/ SMS:
- Mobil-markedsføring:Indgår
- Mobilapp til analyse af data:
- Opret kampagner:Indgår
- Oprette formularer:Indgår
- Overvågning af websted:Indgår
- Planlæg events:Indgår
- Platformsoptimeret design:
- Segmenter kundestrømmen:Indgår
- Smarte anbefalinger:Indgår
- Sociale medier:Indgår
- Split testing/ A-B:Indgår
- Undvige spamfiltre:Indgår
- Værktøjer til opbygning af websteder:Indgår
- Webhook:Indgår
Produktfunktioner
- 360 graders overblik (oneview i realtid):Indgår
- Afvigelseshåndtering:Indgår
- Chatsupport:Kan tilføjes
- Digitale formularer & selvbetjening:Indgår
- Helpdesk sagsbehandling:Indgår
- Integration med ERP/CRM:Indgår
- Kundeservicestyring og support:Indgår
- Kundetilpasse & redigere rapporter:Indgår
- Mobiltilpasset interface:Indgår
- Sags- & svarskabeloner:Indgår
- Selvbetjeningsportal:Kan tilføjes
- Servicestyring:Indgår
- SLA og eskalering:Indgår
- Statistik & opfølgningsmodul:Indgår
- Uddelegering og tilkobling af undersager:Indgår
- Udløser:Indgår
- Udstyr:Indgår
- Videndatabase:Indgår
- Webhooks og API:Indgår
- 360 graders overblik (oneview i realtid):Indgår
- Afvigelseshåndtering:Indgår
- Chatsupport:Indgår
- Digitale formularer & selvbetjening:
- Helpdesk sagsbehandling:Indgår
- Integration med ERP/CRM:Indgår
- Kundeservicestyring og support:Indgår
- Kundetilpasse & redigere rapporter:Indgår
- Mobiltilpasset interface:Indgår
- Sags- & svarskabeloner:Indgår
- Selvbetjeningsportal:Indgår
- Servicestyring:Indgår
- SLA og eskalering:Indgår
- Statistik & opfølgningsmodul:Indgår
- Uddelegering og tilkobling af undersager:Indgår
- Udløser:Indgår
- Udstyr:Indgår
- Videndatabase:Indgår
- Webhooks og API:Indgår
Anmeldelser
Samlet vurdering
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration & API
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Fordele
Enkelheten och proffsigheten i samarbetet. Projekten drivs på ett strukturerat, noggrant och lösningsorienterat sätt. Projektledare och utvecklare är noga med att sätta sig in i, och förstå, vår verksamhet och affärslogik.
Flexibiliteten i lösningar och möjlighet till utveckling av funktionalitet. Transparensen i ärenden och återspegling i rapporter och dashboards.
Ulemper
Ibland svårt att veta hur man ska tillgodogöra sig ALL information.
Kan i bland bli utmaningar med att få alla att jobba i systemet men med engagemang så kan man lösa det mesta.
Samlet vurdering
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration & API
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Fordele
Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss att förbättra sättet vi hjälper våra kunder på. Vi valde Sugar Serve på grund av dess långa räckvid, många funktionaliteter och bra funktioner. Att arbeta med ärenden och lösa kundfrågor har blivit mycket lättare på grund av att jag har all information jag behöver i vår dashboard vilket gör att det blir lättnavigerat.
Lättanvänt. Att navigera är superenkelt. Användargränssnittet är trevligt. Supporten är fantastisk. Jag tycker om deras Dashboard.
Ulemper
Än så länge har jag inte hittat någonting jag inte tycker om. Systemet har gjort alla som jobbar mot kund mer produktiva.
Vissa plugins funkar inte så bra. Speciellt tredjeparts plugins. Kostnaden för att komma igång är ganska hög. Det är inte så anpassningsbart, men det finns å andra sidan många features. Ibland kan det lagga lite och ta tid att ladda. Supporten är långsam ibland, men de försöker ändå lösa problemen.