ENIGX
vs
ServiceDesk Plus
ENIGX
ServiceDesk Plus
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Platform
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Produktfunktioner i Helpdesksystem
Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Prioritering
Påmindelser
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank
Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Prioritering
Påmindelser
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank
Anmeldelser
Baseret på 1 anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Brugervenlighed
5,0
Samarbejdet med leverandøren
5,0
Support og service
5,0
Udvalg af funktioner
4,0
Kundetilpasning og fleksibilitet
5,0
Integration
5,0
Valuta for pengene
5,0
Hvor tilfreds er du overordnet set?
5,0
Brugervenlighed
4,5
Samarbejdet med leverandøren
5,0
Support og service
4,0
Udvalg af funktioner
5,0
Kundetilpasning og fleksibilitet
4,0
Integration
3,5
Valuta for pengene
5,0
Hvor tilfreds er du overordnet set?
4,5
Anmeldelser
Fordele
At platformen har forskellige niveauer af brugervenligheder, så alle lag i organisationen, uanset teknisk kunden kan bruge den. Der er et brugervenligt Dashboard, som bruges af lederne til at oprette kampagner og et API som vores tekniske team er glade for.
Servicedesk Plus leveres foruddefineret til at opfylde incident management. Mulighed for at ændre indhold og funktionalitet efter behov.
Et komplet produkt til ITSM
ServiceDesk Plus fungerer rigtig godt til håndtering af anmodninger, hændelser, problemer og ændringer. Der er et væld af funktioner, som ikke bruges, men som understøttes af produktet.
Anmeldelser
Ulemper
At der bliver mindre af den menneskelige kontakt, men det er mere generelt for AI.
Dokumentationen stemmer ikke altid overens med produktets funktionalitet.
Ikke nok detaljeret rollestyring for administratorer.
Integration med/mellem andre ITSM-systemer.
