SugarCRM
vs
FlowAgent

Oversigt

Hvilken type system er SugarCRM?

Beklager, ingen data endnu.

Hvilken type system er FlowAgent?

FlowAgent er et driftssystem (field service management) til håndværks- og servicevirksomheder med folk i marken. Det hører til samme kategori som Ordrestyring, Minuba og Apacta – ikke ERP-systemer som Business Central eller regnskabsprogrammer som e-conomic, som FlowAgent i stedet integrerer med. Kernen er sager, opgaver og en ugeplan, der forbinder kontoret med montørerne i marken.

Hvem bruger SugarCRM?

Beklager, ingen data endnu.

Hvem bruger FlowAgent?

FlowAgent bruges typisk af håndværks- og servicevirksomheder med 3 til 250+ medarbejdere. På kontoret planlægger og fakturerer ejer, planlægger og bogholder, mens montører, svende og serviceteknikere bruger appen i marken. De mest udbredte brancher er VVS, el og service på tekniske anlæg, efterfulgt af tømrer-, entreprenør- og rengøringsvirksomheder.

Virksomhedsstørrelse

Antal medarbejdere

Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)

Platform

Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp
Cloudtjeneste
On-premise
Mobilapp

Prisoplysninger

Gratis prøveperiode
Pris fra

-

Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Gratis prøveperiode
Pris fra

299 kr./b...

Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel

Produktfunktioner i Sagsstyringssystem

360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API
360-graders overblik i realtid
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chat til kunde- og intern support
Delsager og uddelegering
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Inventar- og aktivstyring
Kundeservice- og supporthåndtering
Mobiltilpasset brugerflade
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpasningsbare rapporter
Vidensbase
Webhooks og API

Hvorfor vælger virksomheder denne leverandør?

Hvorfor vælge dette system?

Beklager, ingen data endnu.

Hvorfor vælge dette system?

  • Ekstraarbejde kommer med på fakturaen: Montøren registrerer det på sagen, og det indgår automatisk i fakturagrundlaget.
  • Ingen dobbeltindtastning: Faktura, kunder og varer synkroniseres med regnskabssystemet.
  • Serviceaftaler kører af sig selv: fra aftale til opgave til faktura
  • Økonomi pr. sag: omkostning, forventet salg og DB vist løbende
  • Alle funktioner inkluderet: ingen modulpriser og ingen tilkøb for at få den fulde løsning
  • Visningen kan tilpasses pr. bruger, så kontoret og montøren hver ser det, de har brug for

Hvorfor skal man vælge denne leverandør?

Beklager, ingen data endnu.

Hvorfor skal man vælge denne leverandør?

  • Dansk virksomhed, der selv udvikler og supporterer systemet
  • Gratis opstart med hjælp til at komme i gang. DSK Roads var i drift 3 uger efter opstart.
  • 30 dages gratis prøveperiode uden kreditkort og uden binding
  • Åbne priser: 299 kr. pr. kontorbruger, 99 kr. pr. montør med app og gratis for medarbejdere, der kun skal have ugeplanen på mail
  • Data hostet i EU

Hvordan positionerer leverandøren sig på markedet?

Beklager, ingen data endnu.

Hvordan positionerer leverandøren sig på markedet?

FlowAgent er et driftssystem til håndværks- og servicevirksomheder, der har et system, men stadig arbejder udenom det. Hvor mange løsninger sælges i moduler, er alle funktioner i FlowAgent inkluderet i én pris. Systemet tilpasses med indstillinger og ikke med konsulenttimer. Fokus er på det, der koster penge i en dansk håndværkerhverdag: ekstraarbejde, der ikke bliver faktureret, serviceaftaler, der bliver glemt, og timer, der skal tastes ind to gange.

Hvilke behov og udfordringer løser leverandøren for kunderne?

Beklager, ingen data endnu.

Hvilke behov og udfordringer løser leverandøren for kunderne?

  • Ekstraarbejde og materialer, der ikke kommer med på fakturaen
  • Information, der går tabt mellem montør, kontor og økonomi
  • Arbejde udenom systemet i mails, Excel og på sedler
  • Manglende overblik over, hvem der er ledig i ugen
  • Serviceeftersyn, der bliver glemt
  • KS-dokumentation og servicerapporter, der tager tid
  • Ejeren, der sidder med papirarbejde om aftenen
  • Afhængighed af én person, der har overblikket

Anmeldelser

Fordele

Skiftet til Sugar Sell og i endnu højere grad Sugar Serve har gjort det muligt for os helt at ændre, hvordan vi bruger vores CRM. Nu har vi en database, som vi kan trække rapporter fra og allokere processer til. Serve med CJP og BPM giver mulighed for en strategisk proces med automatiserede trin, der skal følges for at nå det næste trin. Det betyder, at man ikke går glip af vigtige trin. For brugeren er det også strømlinet og brugervenligt. Det er godt gået!
Let at bruge. Det er supernemt at navigere. Brugergrænsefladen er flot. Supporten er fantastisk. Jeg kan godt lide deres dashboard.

Beklager, ingen data endnu.

Anmeldelser

Ulemper

De dynamiske rapporter har brug for flere muligheder for grafer. Jeg savner også detaljerede år-til-år-rapporter.
Nogle plugins fungerer ikke særlig godt. Især tredjeparts plugins. Prisen for at komme i gang er ret høj. Den kan ikke tilpasses særlig meget, men på den anden side er der mange funktioner. Nogle gange kan den hænge lidt og tage tid at indlæse. Supporten er nogle gange langsom, men de forsøger stadig at løse problemerne.

Beklager, ingen data endnu.

SugarCRM

SugarCRM

Læs mere om SugarCRM

FlowAgent

FlowAgent ApS

Læs mere om FlowAgent