SuperOffice Service
vs
FlowAgent
SuperOffice Service
FlowAgent
Oversigt
Hvilken type system er SuperOffice Service?
Beklager, ingen data endnu.
Hvilken type system er FlowAgent?
FlowAgent er et driftssystem (field service management) til håndværks- og servicevirksomheder med folk i marken. Det hører til samme kategori som Ordrestyring, Minuba og Apacta – ikke ERP-systemer som Business Central eller regnskabsprogrammer som e-conomic, som FlowAgent i stedet integrerer med. Kernen er sager, opgaver og en ugeplan, der forbinder kontoret med montørerne i marken.
Hvem bruger SuperOffice Service?
Beklager, ingen data endnu.
Hvem bruger FlowAgent?
FlowAgent bruges typisk af håndværks- og servicevirksomheder med 3 til 250+ medarbejdere. På kontoret planlægger og fakturerer ejer, planlægger og bogholder, mens montører, svende og serviceteknikere bruger appen i marken. De mest udbredte brancher er VVS, el og service på tekniske anlæg, efterfulgt af tømrer-, entreprenør- og rengøringsvirksomheder.
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Platform
Prisoplysninger
Fra 475 k...
299 kr./b...
Produktfunktioner i Sagsstyringssystem
Hvorfor vælger virksomheder denne leverandør?
Hvorfor vælge dette system?
- Dokumenteret korte svartider til kunder og høj kundetilfredshed.
- Nemt at bruge og mobilt.
- Smarte automatiserede flows og nemt at integrere med andre it-systemer.
- Fleksibilitet til at kunne udvikle SuperOffice-løsningen efter specifikke kundebehov.
- Skaber gennemsigtighed i organisationen.
- Adgang til en kundeportal, der kan tilpasses, tilgængelig 24/7.
Hvorfor vælge dette system?
- Ekstraarbejde kommer med på fakturaen: Montøren registrerer det på sagen, og det indgår automatisk i fakturagrundlaget.
- Ingen dobbeltindtastning: Faktura, kunder og varer synkroniseres med regnskabssystemet.
- Serviceaftaler kører af sig selv: fra aftale til opgave til faktura
- Økonomi pr. sag: omkostning, forventet salg og DB vist løbende
- Alle funktioner inkluderet: ingen modulpriser og ingen tilkøb for at få den fulde løsning
- Visningen kan tilpasses pr. bruger, så kontoret og montøren hver ser det, de har brug for
Hvorfor skal man vælge denne leverandør?
- Kendskabet til- og forståelsen af kundens behov og at vi tør udfordre kunden til at finde den bedste løsning. Vi har trods alt 30 års CRM-ekspertise.
- For vi "holder vores kunder" i hånden gennem hele kunderejsen. Når vi har forstået behovet og fundet en løsning, begynder det vigtigste job; at implementere korrekt, til tiden og for at hjælpe kunden med at få mest muligt ud af systemet.
- Vi tror på, at forretning kun lykkes, hvis du fokuserer på at skabe stærke relationer til dine kunder. Det er vi gode til. 😉
Hvorfor skal man vælge denne leverandør?
- Dansk virksomhed, der selv udvikler og supporterer systemet
- Gratis opstart med hjælp til at komme i gang. DSK Roads var i drift 3 uger efter opstart.
- 30 dages gratis prøveperiode uden kreditkort og uden binding
- Åbne priser: 299 kr. pr. kontorbruger, 99 kr. pr. montør med app og gratis for medarbejdere, der kun skal have ugeplanen på mail
- Data hostet i EU
Hvordan positionerer leverandøren sig på markedet?
SuperOffice tilbyder en CRM-løsning, der indeholder alt, der skal til for at styre hele kunderejsen fra marketing og salg til kundeservice. Det er muligt at vælge alle dele på samme tid eller én funktion og så udvide løsningen, når der opstår nye behov. Vi bruger altid den nyeste teknologi, så vores kunder altid er længst fremme teknologisk og vi udvikler løbende systemet.
Hvordan positionerer leverandøren sig på markedet?
FlowAgent er et driftssystem til håndværks- og servicevirksomheder, der har et system, men stadig arbejder udenom det. Hvor mange løsninger sælges i moduler, er alle funktioner i FlowAgent inkluderet i én pris. Systemet tilpasses med indstillinger og ikke med konsulenttimer. Fokus er på det, der koster penge i en dansk håndværkerhverdag: ekstraarbejde, der ikke bliver faktureret, serviceaftaler, der bliver glemt, og timer, der skal tastes ind to gange.
Hvilke behov og udfordringer løser leverandøren for kunderne?
- SuperOffice minimerer manuel håndtering af indkommende forespørgsler og "sager, der falder gennem sprækkerne". Ikke flere e-mails til din egen indbakke og håndtering af sager via noter, lister og Excel-ark.
- Lettere at kortlægge kunden og på en bedre måde løse kundesager hurtigere og mere smidigt.
- Effektiv sagsbehandling uanset hvilken kanal sagen kommer ind igennem.
- Tydeligt ejerskab af kunden og dens sag. Tidsbesparende og eliminerer dobbeltarbejde.
- Nem vidensdeling i teamet.
- Øget gennemsigtighed og fleksibilitet ved intern sygdom/orlov, så kunden altid kan få samme høje serviceniveau.
- Mål og analyser for at effektivisere kundeservicestyring og øge serviceniveauet overfor kunden.
Hvilke behov og udfordringer løser leverandøren for kunderne?
- Ekstraarbejde og materialer, der ikke kommer med på fakturaen
- Information, der går tabt mellem montør, kontor og økonomi
- Arbejde udenom systemet i mails, Excel og på sedler
- Manglende overblik over, hvem der er ledig i ugen
- Serviceeftersyn, der bliver glemt
- KS-dokumentation og servicerapporter, der tager tid
- Ejeren, der sidder med papirarbejde om aftenen
- Afhængighed af én person, der har overblikket
Anmeldelser
Fordele
Beklager, ingen data endnu.
Anmeldelser
Ulemper
Beklager, ingen data endnu.
SuperOffice Service
SuperOffice
FlowAgent
FlowAgent ApS
