Microbizz
vs
SuperOffice Service
Microbizz
SuperOffice Service
Desværre, endnu ingen data.
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Platform
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Produktfunktioner i Sagsstyringssystem
360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API
360 graders overblik (oneview i realtid)
Afvigelseshåndtering
Chatsupport
Digitale formularer & selvbetjening
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik & opfølgningsmodul
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Udstyr
Videndatabase
Webhooks og API
Hvorfor vælger virksomheder jer?
Hvorfor vælge jeres system?
Microbizz skaber værdi på følgende måder:
- Alle moduler deler data og fungerer sammen
- Skalerbar og fleksibel platform, der vokser med jer
- Brugervenlig mobilapp for nem registrering i felten
- Reducerer administration og sparer tid
- Understøtter høj kvalitet og dokumentation
- Velegnet til field service, byggeri, service og forsyning
Hvorfor vælge jeres system?
- Dokumenteret korte svartider til kunder og høj kundetilfredshed.
- Nemt at bruge og mobilt.
- Smarte automatiserede flows og nemt at integrere med andre it-systemer.
- Fleksibilitet til at kunne udvikle SuperOffice-løsningen efter specifikke kundebehov.
- Skaber gennemsigtighed i organisationen.
- Adgang til en kundeportal, der kan tilpasses, tilgængelig 24/7.
Hvorfor vælge jer som leverandør?
Microbizz er en stærk partner for jeres digitalisering:
- Løsning skræddersyet til jeres specifikke behov
- Lokal dansk support og rådgivning
- Personlig onboarding og træning af jeres team
- Løbende udvikling baseret på kundefeedback
- Fokus på langvarige relationer og værdi
Hvorfor vælge jer som leverandør?
- Kendskabet til- og forståelsen af kundens behov og at vi tør udfordre kunden til at finde den bedste løsning. Vi har trods alt 30 års CRM-ekspertise.
- For vi "holder vores kunder" i hånden gennem hele kunderejsen. Når vi har forstået behovet og fundet en løsning, begynder det vigtigste job; at implementere korrekt, til tiden og for at hjælpe kunden med at få mest muligt ud af systemet.
- Vi tror på, at forretning kun lykkes, hvis du fokuserer på at skabe stærke relationer til dine kunder. Det er vi gode til. 😉
Hvordan positionerer du dig selv på markedet?
Microbizz positionerer sig som markedsleder inden for digital opgavestyring i Danmark ved at tilbyde skræddersyede løsninger til hver enkelt kunde. Den danskudviklede platform kombinerer dyb brancheforståelse med innovative muligheder, så kunder får præcis de moduler og funktioner, der passer til deres arbejdsgange. Microbizz arbejder tæt sammen med kunderne og yder lokal support for at sikre, at systemet tilpasses behov og skaber størst mulig værdi.
Hvordan positionerer du dig selv på markedet?
SuperOffice tilbyder en CRM-løsning, der indeholder alt, der skal til for at styre hele kunderejsen fra marketing og salg til kundeservice. Det er muligt at vælge alle dele på samme tid eller én funktion og så udvide løsningen, når der opstår nye behov. Vi bruger altid den nyeste teknologi, så vores kunder altid er længst fremme teknologisk og vi udvikler løbende systemet.
Hvilke behov og udfordringer tilgodeser I hos kunden?
- Giver et komplet overblik over alle opgaver, projekter og ressourcer
- Minimerer manuelt papirarbejde og administrative opgaver
- Effektiv tidsregistrering og planlægning af medarbejdere og ruter
- Høj kvalitet og sporbar dokumentation med digitale tjeklister
- Forbedrer samarbejdet mellem kontor og felten med realtidssynkronisering
- Let adgang til data via mobilapp, også offline
- Integreret fakturering og løn, der reducerer fejl
- Skalerer efter virksomhedens størrelse og behov
Hvilke behov og udfordringer tilgodeser I hos kunden?
- SuperOffice minimerer manuel håndtering af indkommende forespørgsler og "sager, der falder gennem sprækkerne". Ikke flere e-mails til din egen indbakke og håndtering af sager via noter, lister og Excel-ark.
- Lettere at kortlægge kunden og på en bedre måde løse kundesager hurtigere og mere smidigt.
- Effektiv sagsbehandling uanset hvilken kanal sagen kommer ind igennem.
- Tydeligt ejerskab af kunden og dens sag. Tidsbesparende og eliminerer dobbeltarbejde.
- Nem vidensdeling i teamet.
- Øget gennemsigtighed og fleksibilitet ved intern sygdom/orlov, så kunden altid kan få samme høje serviceniveau.
- Mål og analyser for at effektivisere kundeservicestyring og øge serviceniveauet overfor kunden.
Anmeldelser
Baseret på 6 anmeldelser
Baseret på 20 anmeldelser
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Anmeldelser
Fordele
Det jeg sætter størst pris på ved Microbizz, er den markante forbedring af vores arbejdsgange og den høje grad af overblik, systemet giver os i den daglige drift. Brug af statusser og muligheden for at konfigurere individuelle startsider sikrer, at opgaver håndteres rettidigt og ikke går tabt, samtidig med at faktureringsprocessen bliver mere struktureret og gennemsigtig.
Integrationerne til vores øvrige systemer – både økonomi og telefonløsning – fungerer stabilt og effektivt. Telefonintegrationen har gjort det væsentlig lettere for os at identificere kunden med det samme. Vi kan nu tilgå kundekortet direkte, hvilket både reducerer fejl og sparer tid.
Derudover gør de mange automatiseringsmuligheder, at vi kan optimere en række rutineprocesser, hvilket frigiver ressourcer og sikrer en mere ensartet og effektiv drift. Microbizz har samlet set bidraget væsentligt til at professionalisere og strømline vores interne processer.
At det ikke er et lukket system, men at man kan brugerdefinere det.
Giver et godt overblik over alle indkomne sager. Let for brugerne at arbejde med.
Enkel sagsstyring, der skaber god sporbarhed. Let at samarbejde med andre i virksomheden ved at tildele opgaven.
Anmeldelser
Ulemper
Det jeg er mindst begejstret for, er de udfordringer der nogle gange opstår i forbindelse med releases. Fordi vores Microbizz-opsætning er meget tilpasset vores egne arbejdsgange, kan nye opdateringer af og til påvirke funktioner, som ellers normalt fungerer perfekt for os.
Når det er sagt, så oplever vi også, at Microbizz er ekstremt hurtige til at rette fejlene igen. Selvom det kan være frustrerende i øjeblikket, føler vi os godt understøttet, og problemerne bliver som regel løst meget hurtigt.
At det næsten kan blive for teknisk, indviklet eller overskueligt, hvor man gør hvad.
Lidt låst i funktionaliteten (indtil videre).
Jeg vil gerne have, at den lille fritekstsøgning bliver bredere. Vores kontaktperson hos SO modtog min feedback med interesse og engagement og ser frem til den videre udvikling.
Microbizz
Microbizz
SuperOffice Service
SuperOffice
