Herodesk
vs
Zendesk
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Platform
Cloudbaseret
Mobilapp
Cloudbaseret
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Produktfunktioner i Livechat
Chat-historik
Integrationsmoduler
Kan tilpasses
Kundeinformation
Måling af kundetilfredshed
Overordnet instrumentbræt
Proaktiv chat
Skærmdeling
Spor besøgsaktivitet
Svarskabeloner
VideoChat
VoiceChat
Chat-historik
Integrationsmoduler
Kan tilpasses
Kundeinformation
Måling af kundetilfredshed
Overordnet instrumentbræt
Proaktiv chat
Skærmdeling
Spor besøgsaktivitet
Svarskabeloner
VideoChat
VoiceChat
Produktfunktioner i Helpdesksystem
Afvigelseshåndtering
Automatiseret sagsstyring
Autorisationshåndtering
Dashboard med live-sporing
Ekstern HelpDesk
Fordeling af ansvarsområder
Intern helpdesk
Påmindelsesfunktion
Prioritetsfunktion
SLA-styring
Statistik og overvågning
Støtte til integration
Vidensbank
Afvigelseshåndtering
Automatiseret sagsstyring
Autorisationshåndtering
Dashboard med live-sporing
Ekstern HelpDesk
Fordeling af ansvarsområder
Intern helpdesk
Påmindelsesfunktion
Prioritetsfunktion
SLA-styring
Statistik og overvågning
Støtte til integration
Vidensbank
Produktfunktioner i Kundesystem
Automatiserede analyser og rapporter
Automatiske opfordringer til handlinger
Beregn kundefrafaldsrisiko
Customer Health Scores
Dashboard - Lønoversigt
Integrationsmoduler
Kunde 360
Playbook
Synkronisering med e-mail
Tilbyder egen Customer Success Manager
Automatiserede analyser og rapporter
Automatiske opfordringer til handlinger
Beregn kundefrafaldsrisiko
Customer Health Scores
Dashboard - Lønoversigt
Integrationsmoduler
Kunde 360
Playbook
Synkronisering med e-mail
Tilbyder egen Customer Success Manager
Produktfunktioner i Kundeservicesystem
Billetter
Håndteringstid
Livechat
Prioritetsfunktion
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsdeling
Standard svar
Statistik og rapporter
Status for sagen
Telefon
Billetter
Håndteringstid
Livechat
Prioritetsfunktion
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsdeling
Standard svar
Statistik og rapporter
Status for sagen
Telefon
Produktfunktioner i AI chatbots
Flersproget support
Integration med forretningssystemer
Intern vidensstyring
Kundesupport
Leadgenerering og salgsautomatisering
Naturlig sprogforståelse
Omnikanal support
Proaktiv engagement
Realtidsanalyse og rapportering
Tilpassede arbejdsgange
Flersproget support
Integration med forretningssystemer
Intern vidensstyring
Kundesupport
Leadgenerering og salgsautomatisering
Naturlig sprogforståelse
Omnikanal support
Proaktiv engagement
Realtidsanalyse og rapportering
Tilpassede arbejdsgange
