HjemSystemguidenOm osFor leverandører
LiveAgent

LiveAgent

LiveAgent

i
Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Gør som 9000+ Danske virksomheder, lad vores algoritmer guide dig til det rigtige systemvalg.

Beskrivelse af LiveAgent

LiveAgent benytter sig af en software vids hovedfunktion er automatisk opkald. Ved automatisering af opkald spare din virksomhed både tid, og du kan let øge opkaldshastigheden og produktivitet. Softwaren forbindes let til din virksomheds CRM system og kontaktliste. Platformen indeholder også mulighed for et Kunde klager -håndteringssystem samt general kundeservice.

Hvem er LiveAgent egnet til?

Med flere forskellige abonnementsløsninger er Liveagent en callcenter-software der passer godt til små og mellemstore virksomheder. Herunder bruges det b.la. af startups og virksomheder inden for e-commerce

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
1-500+

Support

Hvordan kan leverandøren kontaktes?

Sprog

På hvilke sprog findes systemet?
ENDA

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global

Prøveperiode

Kan man få en gratis prøveperiode?
JANEJ

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information

Kender du systemet?

Ligesom du gerne vil høre andres mening, vil andre også gerne høre din mening! Del gerne din mening!

LiveAgent produktfunktioner

Helpdesksystem

Automatiseret sagsstyring

Ingår

Autorisationshåndtering

Ingår

Dashboard med live-sporing

Ingår

Ekstern HelpDesk

Ingår

Fordeling af ansvarsområder

Ingår

Intern helpdesk

Ingår

Prioritetsfunktion

Ingår

Påmindelsesfunktion

Ingår

SLA-styring

Ingår

Statistik og overvågning

Ingår

Støtte til integration

Ingår

Vidensbank

Ingår

Livechat

Chat-historik

Ingår

Integrationsmoduler

Ingår

Kundeinformation

Ingår

Overordnet instrumentbræt

Ingår

Proaktiv chat

Ingår

Spor besøgsaktivitet

Ingår

Svarskabeloner

Ingår

VideoChat

Ingår

Auto dialer

Automatisk genopblæsning

Ingår

Dashboard - Lønoversigt

Ingår

IVR (interaktivt voice response)

Ingår

Kontakthistorik

Ingår

Optagelser af opkald

Ingår

Statistik og analyse

Ingår

Videresendelse

Ingår

Kundeservicesystem

Billetter

Ingår

Håndteringstid

Ingår

Livechat

Ingår

Prioritetsfunktion

Ingår

Selvhjælp

Ingår

Smart arbejdsdeling

Ingår

Standard svar

Ingår

Statistik og rapporter

Ingår

Status for sagen

Ingår

Telefon

Ingår

Klagehåndteringssystem

API

Ingår

Kundechats

Ingår

Mine sider

Ingår

Opfølgning i realtid

Ingår

Rapporter og statistikker

Ingår

Mest almindelige sammenligninger i Livechat