LiveAgent
vs
Zendesk
LiveAgent
Zendesk
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Mikrovirksomheder (1-10)
Små virksomheder (11-100)
Mellemstore virksomheder (101-500)
Store virksomheder (500+)
Platform
Cloudtjeneste
Mobilapp
Cloudtjeneste
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Gratis prøveperiode
Modulbaseret prismodel
Abonnementsbaseret prismodel
Licensbaseret prismodel
Produktfunktioner i Livechat
Chathistorik
Integrationsmoduler
Kan tilpasses
Kundeinformation
Måling af kundetilfredshed
Proaktiv chat
Samlet dashboard
Skærmdeling
Sporing af besøgendes aktivitet
Stemmechat
Svarskabeloner
Videochat
Chathistorik
Integrationsmoduler
Kan tilpasses
Kundeinformation
Måling af kundetilfredshed
Proaktiv chat
Samlet dashboard
Skærmdeling
Sporing af besøgendes aktivitet
Stemmechat
Svarskabeloner
Videochat
Produktfunktioner i Helpdesksystem
Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Påmindelser
Prioritering
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank
Afvigelseshåndtering
Ansvarsfordeling
Automatiseret tickethåndtering
Dashboard med live-opfølgning
Ekstern helpdesk
Integrationsunderstøttelse
Intern helpdesk
Påmindelser
Prioritering
Rettighedsstyring
SLA-håndtering
Statistik og opfølgning
Vidensbank
Produktfunktioner i Kundeservicesystem
Håndteringstid
Henvendelser
Livechat
Prioritering
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsfordeling
Standardsvar
Statistik og rapporter
Status på henvendelser
Telefon
Håndteringstid
Henvendelser
Livechat
Prioritering
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsfordeling
Standardsvar
Statistik og rapporter
Status på henvendelser
Telefon
Produktfunktioner i Auto dialer
Automatisk genopkald
Dashboard
IVR (interaktivt talesvar)
Kampagner
Kontakthistorik
Optagelser af opkald
Statistik og analyse
Viderestilling
Automatisk genopkald
Dashboard
IVR (interaktivt talesvar)
Kampagner
Kontakthistorik
Optagelser af opkald
Statistik og analyse
Viderestilling
