HjemSystemguidenOm osFor leverandører
Puzzel

Puzzel

Puzzel

i
Karakteren dækker over de fleste faktorer som for eksempel anmeldelser, popularitet, sammenligninger osv.

Test systemguiden

Gør som 9000+ Danske virksomheder, lad vores algoritmer guide dig til det rigtige systemvalg.

Beskrivelse af Puzzel

Puzzel WFM er en løsning til bemandingsplanlægning i virksomheden, hvis funktioner er nemme at bruge og til at skabe den ultimative kundeoplevelse. Værktøjet er hurtigt at implementere og har kraftfulde funktioner til at optimere planlægningen og følge medarbejdernes arbejde i realtid for at handle på afvigelser hurtigst muligt. Planlæg samtidig fremtiden med smarte prognoser, der kan være nyttige til at træffe beslutninger om virksomhedens fremtid.

Hvem er Puzzel egnet til?

Løsningen er primært udviklet til virksomheder inden for kundeservice såsom kontaktcentre. En løsning til at få fuld kontrol over arbejdsstyrken, og som kan håndtere en bred vifte af virksomhedsstørrelser.

Virksomhedsstørrelse

Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
11-500+

Mobilapp

Er der en app til systemet?

Support

Hvordan kan leverandøren kontaktes?

Sprog

På hvilke sprog findes systemet?
SVDANOFIEN

Geografisk område

Hvilke lande opererer leverandøren i?
SEDKNOFI

Arbejder du for denne virksomhed?

Læs her, hvordan du opdaterer information

Kender du systemet?

Ligesom du gerne vil høre andres mening, vil andre også gerne høre din mening! Del gerne din mening!

Puzzel produktfunktioner

Sagsstyringssystem

360 graders overblik (oneview i realtid)

Ingår

Digitale formularer & selvbetjening

Ingår

Helpdesk sagsbehandling

Ingår

Kundetilpasse & redigere rapporter

Ingår

Sags- & svarskabeloner

Ingår

Servicestyring

Ingår

SLA og eskalering

Ingår

Statistik & opfølgningsmodul

Ingår

Uddelegering og tilkobling af undersager

Ingår

Webhooks og API

Ingår

Bemandingssystem

Tilgængelighed hos dine medarbejder

Ingår

API

Ingår

Automatisk behovsberegning

Ingår

Automatisk bemanding

Ingår

Matchning af færdigheder

Ingår

Rapporter

Ingår

Se personalets foretrukne arbejdstider

Ingår

Tidscertificering

Ingår

Kundeservicesystem

Billetter

Ingår

Håndteringstid

Ingår

Livechat

Ingår

Prioritetsfunktion

Ingår

Sentimentanalyse

Ingår

Smart arbejdsdeling

Ingår

Standard svar

Ingår

Statistik og rapporter

Ingår

Status for sagen

Ingår

Telefon

Ingår

Workforce management-system

Analyseværktøjer

Ingår

Håndtering af RTA

Ingår

Prognoser

Ingår

Rapporter

Ingår

Skemalægning

Ingår

Mest almindelige sammenligninger i Workforce management-system