Questback

Questback bruges til at indsamle, analysere og følge op på kunde- og medarbejderfeedback. Du kan oprette undersøgelser til kundeundersøgelser, medarbejderundersøgelser, pulsundersøgelser, NPS, eNPS, onboarding, exit-undersøgelser og 360-feedback. Målet er at gøre feedbacken brugbar, så organisationen kan identificere behov, følge udviklingen og træffe bedre beslutninger.

Questback bruges til at indsamle, analysere og følge op på kunde- og medarbejderfeedback. Du kan oprette kundeundersøgelser, medarbejderundersøgelser, pulsundersøgelser, NPS, eNPS, onboarding-undersøgelser, exit-undersøgelser og 360 graders feedback. Målet er at gøre feedbacken brugbar, så organisationen kan identificere behov, følge udviklingen og træffe bedre beslutninger.

Med Questback kan du oprette, udsende og analysere undersøgelser til kunder, medarbejdere og andre vigtige målgrupper. Du kan bruge systemet til kundeundersøgelser, medarbejderundersøgelser, NPS- og eNPS-målinger, pulsundersøgelser, onboarding-undersøgelser, exit-undersøgelser og 360-graders feedback. Du kan også følge resultaterne over tid, sammenligne forskellige grupper, oprette rapporter og dele resultaterne med de rette personer i din organisation. Det giver dig en bedre forståelse af, hvad dine kunder og medarbejdere oplever, og hjælper dig med at spotte problemer tidligere og træffe bedre beslutninger baseret på konkret feedback.

Questback bruges af organisationer, der ønsker at bruge kunde- og medarbejderfeedback på en systematisk måde. HR bruger systemet til at forbedre medarbejderoplevelsen, mens marketing og CX bruger det til at følge op på kundeoplevelsen, NPS og kundefeedback. For topledelse og ejere giver Questback et bedre grundlag for beslutninger, prioritering og en mere effektiv drift. På den måde understøtter feedback både vækst og lønsomhed.

Prisen på Questback er ikke officielt fastsat, men tilpasses antallet af brugere og de funktioner, din organisation har brug for. Du kan starte med en Starter-plan, som inkluderer en bruger og en 14-dages gratis prøveperiode. Business- og Enterprise-niveauerne giver flere funktioner og tilbydes med et tilpasset prisforslag. Yderligere tjenester som InsightLabs eksperttjenester, flersprogede skabeloner, MFA/SSO og API påvirker de samlede omkostninger.

Ja, Questback tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode, så du kan prøve systemet i praksis og se, om det passer til din organisation, før du træffer en beslutning.

Ja, Questback er et godt valg for organisationer, der ønsker at indsamle, analysere og bruge kunde- og medarbejderfeedback på en sikker og effektiv måde. Systemet giver et bedre grundlag for beslutningstagning. Questback hjælper HR med at forbedre medarbejderoplevelsen, marketing og CX med at styrke kundeindsigten og ledelsen med at træffe bedre, datadrevne beslutninger. Klare rapporter og ekspertsupport gør det nemmere at bruge feedback på tværs af organisationen.

Ja, Questback er et brugervenligt system, der gør det nemt at lave undersøgelser, indsamle feedback og analysere resultaterne på en overskuelig måde uden stor teknisk ekspertise. Med færdige undersøgelsesskabeloner, klare rapporter og ekspertsupport kan din organisation komme hurtigt i gang og bruge feedbacken til at træffe bedre beslutninger.

Questback opretholder informationssikkerhed i overensstemmelse med GDPR og bruger ISO-certificerede datacentre, hvor data opbevares i Tyskland. Systemet anvender stærk adgangskontrol, krypteret dataoverførsel, sikkerhedskopier og regelmæssige, uafhængige penetrationstests. Det gør det muligt for din organisation at indsamle og behandle kunde- og medarbejderfeedback på en sikker måde og samtidig opfylde dine egne krav til privatlivets fred og datasikkerhed.

Questback-systemet ejes og udvikles af Questback AS. Den feedback og de undersøgelsesdata, som kunden indsamler, forbliver under kundens kontrol, mens Questback leverer platform, sikkerhed, support og eksperttjenester.

CEO for Questback er Saeid Mirzaie. Han er Questbacks globale CEO og leder virksomhedens arbejde med løsninger til kundeoplevelser, medarbejderoplevelser og datadrevne beslutninger baseret på feedback.

Questback har sin oprindelse i Norge. Virksomheden blev grundlagt i Oslo i 2000, og kerneløsningen Questback Essentials blev udviklet i Norge. I dag hjælper Questback organisationer i flere lande med at indsamle og bruge feedback fra kunder og medarbejdere.