SugarCRM

Hvad synes du bedst om?

Jeg får et godt overblik over forretningsmuligheder

Hvad synes du mindst om?

Det er ikke det sjoveste system at arbejde i

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at SugarCRM løser?

Kontrol

Hvad synes du bedst om?

Skiftet til Sugar Sell og i endnu højere grad Sugar Serve har gjort det muligt for os helt at ændre, hvordan vi bruger vores CRM. Nu har vi en database, som vi kan trække rapporter fra og allokere processer til. Serve med CJP og BPM giver mulighed for en strategisk proces med automatiserede trin, der skal følges for at nå det næste trin. Det betyder, at man ikke går glip af vigtige trin. For brugeren er det også strømlinet og brugervenligt. Det er godt gået!

Hvad synes du mindst om?

De dynamiske rapporter har brug for flere muligheder for grafer. Jeg savner også detaljerede år-til-år-rapporter.

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at SugarCRM løser?

Enorme gevinster i: Tid, effektivitet og opretholdelse af integriteten af data og processer. Automatisering af manuelle opgaver, hvor det er muligt, og at gøre alt dette praktisk og gennemsigtigt i de rapporter, jeg får ud af systemet.

Hvad synes du bedst om?

Let at bruge. Det er supernemt at navigere. Brugergrænsefladen er flot. Supporten er fantastisk. Jeg kan godt lide deres dashboard.

Hvad synes du mindst om?

Nogle plugins fungerer ikke særlig godt. Især tredjeparts plugins. Prisen for at komme i gang er ret høj. Den kan ikke tilpasses særlig meget, men på den anden side er der mange funktioner. Nogle gange kan den hænge lidt og tage tid at indlæse. Supporten er nogle gange langsom, men de forsøger stadig at løse problemerne.

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at SugarCRM løser?

Sugar Serve er et værktøj, der har hjulpet os med at automatisere vores kundesupport. Vi kan skalere op meget hurtigt og forbedre vores effektivitet, hvilket skaber et bedre forhold til vores kunder. Det er generelt meget omkostningseffektivt og har hjulpet os med at nå ud til flere kunder inden for den rette tidsramme.