iBinder
vs
ServiceDesk Plus
iBinder
ServiceDesk Plus
Virksomhedsstørrelse
Antal medarbejdere
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Mikrovirksomhed (1-10)
Lille virksomhed (11-100)
Mellemstor virksomhed (101-500)
Stor virksomhed (500+)
Platform
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Cloudbaseret
On-premise
Mobilapp
Prisoplysninger
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Gratis prøveperiode
Prismodel modul
Prismodel abonnement
Prismodel licens
Produktfunktioner i Sagsstyringssystem
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chatsupport
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Kundeservice og supportstyring
Mobiltilpasset brugerflade
Overblik i realtid (360°-visning)
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpassede rapporter
Uddelegering og undersager
Udstyrs- og assetstyring
Videndatabase
Webhooks og API
Afvigelseshåndtering
Automatisering og triggere
Chatsupport
Digitale formularer og selvbetjening
Helpdesk-funktionalitet
Integration med ERP og CRM
Kundeservice og supportstyring
Mobiltilpasset brugerflade
Overblik i realtid (360°-visning)
Sags- og svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
Servicestyring
SLA og eskalering
Statistik og opfølgning
Tilpassede rapporter
Uddelegering og undersager
Udstyrs- og assetstyring
Videndatabase
Webhooks og API
Anmeldelser
Baseret på 1 anmeldelser
Baseret på 2 anmeldelser
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Udbud af funktioner
Anmeldelser
Fordele
Let at bruge, men samtidig kan du konfigurere skabelonerne efter dine behov. Saml alle data på ét sted fra indkøb gennem projektet til ledelse. Fleksibel og skalerbar, velegnet til både små og store projekter.
Servicedesk Plus leveres foruddefineret til at opfylde incident management. Mulighed for at ændre indhold og funktionalitet efter behov.
Et komplet produkt til ITSM
ServiceDesk Plus fungerer rigtig godt til håndtering af anmodninger, hændelser, problemer og ændringer. Der er et væld af funktioner, som ikke bruges, men som understøttes af produktet.
Anmeldelser
Ulemper
Mobilappen kunne være bedre
Dokumentationen stemmer ikke altid overens med produktets funktionalitet.
Ikke nok detaljeret rollestyring for administratorer.
Integration med/mellem andre ITSM-systemer.
