Dixa

Dixa er en omnichannel customer service-platform, der hjælper virksomheder med at samle kundeservice, support og kundekommunikation i ét system. Platformen gør det muligt at håndtere henvendelser fra e-mail, chat, telefon, sociale medier og messaging-apps i én samlet indbakke, hvor alle henvendelser automatisk bliver oprettet og håndteret som tickets. Systemet understøtter automatisering, AI-assistenter, ticket-routing og realtids-overblik over kundedialoger, så virksomheder kan arbejde mere effektivt med sagsbehandling og forbedre svartider på tværs af alle kanaler.

Dixa er særligt velegnet til små og mellemstore virksomheder samt større e-commerce- og kundeserviceorganisationer, der håndterer mange kundehenvendelser og tickets på tværs af flere kanaler. Systemet bruges typisk af supportteams og customer experience-afdelinger, som har behov for et samlet overblik over sager og kundedialoger.