Beskrivelse af Freshdesk
Virksomhedsstørrelse
Hvilken størrelse virksomhed passer systemet til?
11-500
Support
Hvordan kan leverandøren kontaktes?
Geografisk område
Hvilke lande opererer leverandøren i?
Global
Prøveperiode
Kan man få en gratis prøveperiode?
Ja
Nej
Hvad mener andre om systemet?
Anmeldelser og bedømmelser af Freshdesk
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Støtte•
Mellemstor virksomhed (101-500)•
Godkendt person•
Sverige•
Februar 2022
Hvad synes du bedst om?
Jeg tror, det fungerer fint.
Hvad synes du mindst om?
Jeg er træt af at arbejde i dette system. Jeg vil have vores gamle system tilbage.
Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Freshdesk løser?
Sagsbehandling
Brugervenlig
Samarbejde med leverandøren
Support og service
Udbud af funktioner
Kundetilpasning og fleksibilitet
Integration
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Kundesucces•
Mellemstor virksomhed (101-500)•
Godkendt person•
Sverige•
Oktober 2020
Hvad synes du bedst om?
Freshdesk har været meget gode til at behandle os som kunder. De er altid tilgængelige og professionelle til at løse de problemer, vi har rapporteret. Freshdesk har mange gode funktioner, der hjælper os med at opretholde en god kundeservice 24/7.
Hvad synes du mindst om?
-
Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Freshdesk løser?
Vi havde brug for at forbedre vores kundeservice ved at udvide vores åbningstider og få hurtigere feedback til vores kunder. Freshdesk har gjort det muligt for os.
Brugervenlig
Support og service
Værdi for pengene
Hvor tilfreds er du overordnet set?
Arbejder du
for denne virksomhed?
Læs her, hvordan du opdaterer information
Freshdesk vises i følgende kategorier
Freshdesk produktfunktioner
Helpdesksystem
Afvigelseshåndtering
Automatiseret sagsstyring
Autorisationshåndtering
Dashboard med live-sporing
Ekstern HelpDesk
Fordeling af ansvarsområder
Prioritetsfunktion
Påmindelsesfunktion
SLA-styring
Statistik og overvågning
Støtte til integration
Vidensbank
Field service
Afsendelse
Dashboard og rentabilitetsanalyse
Digital signering
Dokumenthåndtering
Integration med lønsystem/ bogføring
Registrering af projektrelaterede udgifter
Skemalægning
Tidsrapportering
Tjekliste
Sagsstyringssystem
Chatsupport
Helpdesk sagsbehandling
Integration med ERP/CRM
Kundeservicestyring og support
Kundetilpasse & redigere rapporter
Mobiltilpasset interface
Sags- & svarskabeloner
Selvbetjeningsportal
SLA og eskalering
Uddelegering og tilkobling af undersager
Udløser
Videndatabase
Webhooks og API
Kundeservicesystem
Billetter
Håndteringstid
Livechat
Prioritetsfunktion
Selvhjælp
Sentimentanalyse
Smart arbejdsdeling
Standard svar
Statistik og rapporter
Status for sagen
Telefon
Passer dette
system til mig?
Gør som 15000+ Nordiske virksomheder, lad vores algoritmer guide dig til det rigtige systemvalg.
Mest almindelige sammenligninger i Sagsstyringssystem
