Questback

Din roll

Branschutvecklare

Din företagsstorlek (antal anställda)

Litet företag (11-100)

Vad gillar du mest?

Fantastiskt bra support och samarbete med Questback!

Vad gillar du minst?

Finns inget!

Vilka affärskritiska problem upplever du att Questback löser?

Ger oss en bild av hur våra medlemmar upplever sin vardag och vilka bedömningar de har inför framtiden.

Din roll

Vd

Din företagsstorlek (antal anställda)

Litet företag (11-100)

Vad gillar du mest?

Vi använder Questback sen flera år i syfte att kunna utveckla våra tjänster samt att mäta kundnöjdheten. Dessutom kontrollerar vi dagligen omdömen för att kunna korrigera om det skulle vara så att någon inte var nöjd. Vi använder det även i syfte att utveckla våra tjänster utifrån kommentarer från våra kunder. Det som är bäst är att det är enkelt och okomplicerat.

Vad gillar du minst?

Det jag skulle önska möjligen är ett något modernare gränssnitt och design. I övrigt är vi som sagt mycket nöjda.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Questback löser?

Vi strävar att ha 100 % nöjda kunder och med hjälp av Questback kan vi snabbt fånga upp en kund som av någon anledning inte är helt nöjd. Vi skickar även rapporter med jämna mellanrum till ledare i kund-företag för att visa att de anställda är nöjda med vår service vilket stärker kundrelationen.

Din roll

Affärschef

Din företagsstorlek (antal anställda)

Medelstort företag (101-500)

Vad gillar du mest?

Möjligheterna att skapa egna rapporter, snabb tillgång till aktuellt resultat.

Vad gillar du minst?

Begränsningarna med att kunna plocka ut data vid en given period. Allt är styrt till live-rapporter eller till krångliga modeller för att skicka ut. Lite inrutade filtreringsfunktioner när man ska sortera i rapporterna.

Vilka affärskritiska problem upplever du att Questback löser?

Kunskap om hur våra kunder upplever oss.