Questback

Hvad synes du bedst om?

Fantastiskt bra support och samarbete med Questback!

Hvad synes du mindst om?

Finns inget!

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Questback løser?

Ger oss en bild av hur våra medlemmar upplever sin vardag och vilka bedömningar de har inför framtiden.

Hvad synes du bedst om?

Vi använder Questback sen flera år i syfte att kunna utveckla våra tjänster samt att mäta kundnöjdheten. Dessutom kontrollerar vi dagligen omdömen för att kunna korrigera om det skulle vara så att någon inte var nöjd. Vi använder det även i syfte att utveckla våra tjänster utifrån kommentarer från våra kunder. Det som är bäst är att det är enkelt och okomplicerat.

Hvad synes du mindst om?

Det jag skulle önska möjligen är ett något modernare gränssnitt och design. I övrigt är vi som sagt mycket nöjda.

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Questback løser?

Vi strävar att ha 100 % nöjda kunder och med hjälp av Questback kan vi snabbt fånga upp en kund som av någon anledning inte är helt nöjd. Vi skickar även rapporter med jämna mellanrum till ledare i kund-företag för att visa att de anställda är nöjda med vår service vilket stärker kundrelationen.

Hvad synes du bedst om?

Möjligheterna att skapa egna rapporter, snabb tillgång till aktuellt resultat.

Hvad synes du mindst om?

Begränsningarna med att kunna plocka ut data vid en given period. Allt är styrt till live-rapporter eller till krångliga modeller för att skicka ut. Lite inrutade filtreringsfunktioner när man ska sortera i rapporterna.

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Questback løser?

Kunskap om hur våra kunder upplever oss.