Questback

Hvad synes du bedst om?

Fantastisk support og samarbejde med Questback!

Hvad synes du mindst om?

Der er ikke noget!

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Questback løser?

Giver os et billede af, hvordan vores medlemmer oplever deres dagligdag og deres vurderinger af fremtiden.

Hvad synes du bedst om?

Vi har brugt Questback i flere år til at udvikle vores tjenester og til at måle kundetilfredshed. Desuden kontrollerer vi dagligt vurderingerne for at kunne korrigere, hvis nogen ikke er tilfredse. Vi bruger det også til at udvikle vores tjenester på baggrund af kommentarer fra vores kunder. Det bedste af det hele er, at det er enkelt og ligetil.

Hvad synes du mindst om?

Det, jeg måske kunne ønske mig, er en lidt mere moderne brugerflade og design. Ellers er vi som sagt meget tilfredse.

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Questback løser?

Vi stræber efter at have 100 % tilfredse kunder, og ved hjælp af Questback kan vi hurtigt fange en kunde, der af en eller anden grund ikke er helt tilfreds. Vi sender også regelmæssige rapporter til kunde- og virksomhedsledere for at vise, at medarbejderne er tilfredse med vores service, hvilket styrker kundeforholdet.

Hvad synes du bedst om?

Muligheden for at oprette dine egne rapporter, hurtig adgang til opdaterede resultater.

Hvad synes du mindst om?

Begrænsningerne i at kunne udvælge data i en given periode. Alt styres til live-rapporter eller til komplicerede modeller, der skal sendes ud. Lidt rutineprægede filtreringsfunktioner, når man sorterer i rapporterne.

Hvilke forretningskritiske problemer oplever du, at Questback løser?

Viden om, hvordan vores kunder opfatter os.