Zuzana

Zuzana.ai er en AI-baseret kundeserviceplatform udviklet til e-commerce. Systemet samler e-mail, chat, sociale medier, anmeldelser og helpdesk ét sted. AI’en kan både besvare henvendelser og udføre handlinger som ordreopslag, returneringer og genforsendelser. Zuzana adskiller sig ved kun at automatisere sager, når systemet er tilstrækkeligt sikkert, mens resten sendes videre til en medarbejder.

systeet er særligt velegnet til webshops og e-commerce-virksomheder med mange kundehenvendelser på tværs af forskellige kanaler. Løsningen passer til kundeserviceteams, der ønsker at automatisere gentagne opgaver, forkorte svartider og håndtere en voksende mængde henvendelser uden at miste kontrollen. Systemet kan integreres med en eksisterende helpdesk eller bruges som en samlet kundeserviceløsning.